[14712] コンビニATMの利用に関するアンケート調査（第10回）

1 コンビニATMの利用頻度

〔あなたは、コンビニATMをどのくらいの頻度で利用しますか 〕

コンビニATM利用経験者は67.3%です。「月に2～3回」が16.6%、「月に1回」が12.5%で、月に1回以上利用者が35.1%です。

2 利用しているコンビニATM

〔(コンビニATMを利用したことがある方)どのコンビニのATMを利用していますか(複数回答可) 〕

「セブンイレブン」(75.7%)が最も多く、「ローソン」(28.2%)、「ファミリーマート」(26.8%)が続きます。

3 コンビニATMの利用理由

〔(コンビニATMを利用したことがある方)上記でお答えのコンビニのATMを利用している理由は何ですか(複数回答可) 〕

4 コンビニATMでの1回あたりの引出金額

〔(コンビニATMを利用したことがある方)コンビニATMの現金引き出しサービスで1回あたり平均でいくらくらいおろしていますか 〕

5 利用したい・取り扱って欲しいコンビニATMのサービス

〔(全員)利用したい・取り扱って欲しいと思うコンビニATMのサービスは何ですか(複数回答可) 〕

6 問い合わせ窓口の利用経験

〔(全員)銀行などの金融機関を利用する際に困ったことやトラブルがあった場合、問い合わせ窓口(コールセンター)などに問い合わせをしたことがありますか(複数回答可) 〕

7 問い合わせ窓口の利用理由

〔(問い合わせをしたことがある方)どのような理由で問い合わせをされましたか〕

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性別/年代/性別・年代/居住地域/世帯年収の5軸のクロス集計表（度数・％表）
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