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[29107] コンビニATMの利用に関するアンケート調査(第18回)

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■コンビニATM利用者は7割弱、月1回以上利用者は3割弱。
■直近1年間コンビニATM利用者の、最頻利用ATM利用理由は「自宅・勤務先・学校などの近くにある」「口座を持っている銀行が利用できる」が各4割前後、「手数料が安い・無料」「よく買い物をするコンビニ」が各2割弱。
■コンビニATM直近1年間利用者の利用場面は「コンビニATMが近くにある」「銀行ATMが近くにない」「すぐに現金を引き出したい」が各20%台。2019年調査と比べ「すぐに現金を引き出したい」が減少。コンビニATMで現金を引き出す人はATM利用者の7割強で2019年調査より減少。
■コンビニATM利用意向者は全体の約45%。現在2~3か月に1回以上利用者では各8~9割、年1回未満利用者では2割強、利用未経験者では3%。
調査対象:
「MyVoice」のアンケートモニター
調査方法:
インターネット調査(ネットリサーチ)
調査時期:
2022年10月01日 ~10月05日
回答者数:
9,918名
設問数:
7~9問(自由回答の設問が1問含まれます)
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
調査機関:
マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計
度数 5,610 4,308 9,918
57% 43% 100%
年代 10代 20代 30代 40代 50代 60代 70代 合計
度数 13 200 787 1,920 2,909 2,560 1,529 9,918
0% 2% 8% 19% 29% 26% 15% 100%

1 コンビニATMの利用頻度

〔(全員)あなたは、コンビニATMをどのくらいの頻度で利用しますか。〕

コンビニATM利用者は7割弱です。男性での比率が高く、女性高年代層で低い傾向です。
月1回以上利用者は3割弱です。男性10・20代、40代でやや比率が高く、利用頻度が高いことがうかがえます。

2 利用しているコンビニATM

〔(Q1で1~7にお答えの、コンビニATMを利用したことがある方)あなたは、どのコンビニのATMを利用していますか。(複数回答可)〕

コンビニATM利用者が利用しているATMは「セブン‐イレブン」が80.2%、「ローソン」「ファミリーマート」が各30%台です。

3 直近1年間の最頻利用コンビニATM

〔(Q1で1~7にお答えの、コンビニATMを利用したことがある方)あなたが直近1年間で最もよく利用したコンビニのATMはどこですか。〕

4 最頻利用コンビニATMの利用理由

〔(Q3で1~8にお答えの、直近1年間にコンビニATMを利用した方)Q3でお答えの、直近1年間で最もよく利用したコンビニのATMを利用した理由は何ですか。(複数回答可)〕

5 最頻利用コンビニATMの利用場面

〔(Q3で1~8にお答えの、直近1年間にコンビニATMを利用した方)あなたは、コンビニATMをどのような時に利用しますか。(複数回答可)〕

6 コンビニATMで1回あたりにおろす金額

〔(Q1で1~7にお答えの、コンビニATMを利用したことがある方)あなたは、コンビニATMの現金引き出しサービスで、1回あたり平均でいくらくらいおろしていますか。〕

7 コンビニATM利用意向

〔(全員)あなたは今後、「コンビニATM」を利用したいと思いますか。現在利用している方は、今後も利用したいと思いますか。〕

8 コンビニATMの不満/非利用理由(自由回答設問)

〔(全員)あなたがコンビニATMについて不満に感じていることがあれば、具体的にお聞かせください。コンビニATMを利用しない方は、その理由があれば具体的にお聞かせください。〕

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クロス集計表(Excel)
¥8,800 税込

性別/年代/性別・年代/居住地域/世帯年収の5軸のクロス集計表(度数・%表)
※過去調査の集計表は含まれませんので、各調査回のページからご購入ください。
※クロス軸の年代区分は実施時期により異なります。

単純集計表(Excel)
¥2,200 税込

各設問の単純集計表:今回調査回答者の、「全体集計値」の集計表(度数・%)
※「クロス集計表」ではありませんのでご購入の際はご注意ください。
※過去調査の集計表は含まれませんので、各調査回のページからご購入ください

自由記述(Excel)
¥22,000 税込

自由回答設問の記述一覧
※過去調査結果は含まれませんので、各調査回のページからご購入ください。

グラフレポート(PPT)
¥22,000 税込

単純集計・クロス集計(設問間クロス含む)のグラフ集(A4カラー 20~30頁)
※第242回(2018.9)以降はサイトから購入可能です。

ローデータ(csv)
¥49,500 税込

CSV形式の回答データ。(約30項目の登録属性つき)
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SpeedCROSSデータ
¥66,000 税込

弊社オリジナル集計ツール(SpeedCROSS)対応データ
※約30項目の登録属性つき。クロス集計やデータ加工等の集計が簡単にできます。
※過去調査結果は含まれませんので、各調査回のページからご購入ください。

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