[15211] 百貨店のブランドイメージに関するアンケート調査（第2回）

1 百貨店利用頻度

〔あなたは、百貨店をどのくらいの頻度で利用しますか〕

百貨店を月1回以上利用する人は30.5%です。2001年調査時よりも減少しています。
女性や、関東・近畿居住者で利用頻度が高い傾向です。

2 百貨店の商品・サービス利用経験

〔(百貨店を利用したことがある方)あなたが、商品・サービスを利用したことがある百貨店をお聞かせください(複数回答可)〕

利用したことがある百貨店では「タカシマヤ(高島屋)」(53.2%)、「三越」(49.0%)、「そごう」(44.0%)などが上位です。
地域ごとで傾向が異なります(詳細はグラフレポートを参照)

3 信頼性・安心感があると思う百貨店

〔(全員)あなたが「信頼性・安心感がある」と思う百貨店をお聞かせください(複数回答可)〕

4 品質が優れていると思う百貨店

〔あなたが「品質が優れている」と思う百貨店をお聞かせください(複数回答可)〕

5 独自性があると思う百貨店

〔あなたが「独自性がある」と思う百貨店をお聞かせください(複数回答可)〕

6 接客がよいと思う百貨店

〔あなたが「接客が良い」と思う百貨店をお聞かせください(複数回答可)〕

7 親近感があると思う百貨店

〔あなたが「親近感がある」と思う百貨店をお聞かせください(複数回答可)〕

8 今後利用したい百貨店

〔あなたが今後、利用する機会があるとしたら、商品・サービスを利用したいと思う百貨店を1つお聞かせください〕

9 百貨店のイメージとして期待すること

〔あなたが、百貨店のイメージとして期待するのはどのようなことですか。具体的にお聞かせください〕

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