[18814] 百貨店のブランドイメージに関するアンケート調査（第3回）

1 百貨店利用頻度

〔あなたは、百貨店をどのくらいの頻度で利用しますか。〕

百貨店を月1回以上利用する人は26.4%です。2011年調査よりも減少しており、年々利用頻度が低くなっている傾向がみられます。男性10・20代では「利用したことがない」が2割強と多くなっています。
女性や、関東・近畿居住者で利用頻度が高い傾向です。

2 商品・サービスを利用したことがある百貨店

〔(百貨店を利用したことがある方)あなたが、商品・サービスを利用したことがある百貨店をお聞かせください。(複数回答可)〕

利用したことがある百貨店は、「タカシマヤ(高島屋)」「三越」「大丸」「そごう」「伊勢丹」が各4～5割で上位です。
地域ごとで傾向が異なります(詳細はグラフレポートを参照)

3 信頼性・安心感があると思う百貨店

〔(全員)あなたが「信頼性・安心感がある」と思う百貨店をお聞かせください。(複数回答可)〕

4 品質が優れていると思う百貨店

〔あなたが「品質が優れている」と思う百貨店をお聞かせください。(複数回答可)〕

5 独自性があると思う百貨店

〔あなたが「独自性がある」と思う百貨店をお聞かせください。(複数回答可)〕

6 接客がよいと思う百貨店

〔あなたが「接客が良い」と思う百貨店をお聞かせください。(複数回答可)〕

7 親近感があると思う百貨店

〔あなたが「親近感がある」と思う百貨店をお聞かせください。(複数回答可)〕

8 今後利用したい百貨店

〔あなたが今後、利用する機会があるとしたら、商品・サービスを利用したいと思う百貨店を1つお聞かせください。〕

9 利用したい百貨店を選んだ理由(自由回答設問)

〔(利用したい百貨店がある方)商品・サービスを利用したいと思う百貨店について、その理由を具体的にお聞かせください。〕

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グラフレポート(PPT)

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単純集計・クロス集計（設問間クロス含む）のグラフ集（A4カラー 20～30頁）
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