[20111] コーヒーチェーン店の利用に関するアンケート調査（第4回）

1 コーヒーチェーン店の利用頻度

〔あなたは、コーヒーチェーン店をどのくらいの頻度で利用していますか。※テイクアウトの利用も含む〕

コーヒーチェーン店現在利用者は全体の6割で、2011年以降減少傾向です。女性の方が多く、また、関東、中部、近畿で多くみられます。
利用頻度は「月に1回以下」が37.1%、週に1回以上利用者は9.4%です。
カフェ・ベローチェ主利用者、エクセルシオール・カフェ主利用者、ヴィ・ド・フランス主利用者などでは、週1回以上利用者が3割前後と、やや多くなっています。

2 コーヒーチェーン店利用場面

〔(コーヒーチェーン店を利用している方)あなたは、どんなときにコーヒーチェーン店を利用しますか。(複数回答可)〕

コーヒーチェーン店利用場面は、「休憩したいとき」(46.8%)に続き、「おやつ・間食」「友人や仲間とのおしゃべり」が各3割、「暇つぶし、時間つぶし」「気分転換」「のどが渇いたとき」「昼食」などが各2割で続きます。
「おやつ・間食」「友人や仲間とのおしゃべり」は女性が男性を約15ポイント以上上回ります。「暇つぶし、時間つぶし」は女性10・20代で多くみられます。
コメダ珈琲店主利用者、珈琲館主利用者、上島珈琲店主利用者などでは「友人や仲間とのおしゃべり」などが多くなっています。

3 直近1年間に利用したコーヒーチェーン店

〔(コーヒーチェーン店を利用している方)次の中で、直近1年間に、あなたが利用したことのあるコーヒーチェーン店はどれですか。(複数回答可)〕

4 直近1年間に最もよく利用したコーヒーチェーン店

〔(コーヒーチェーン店を利用している方)直近1年間で、最もよく利用するコーヒーチェーン店はどれですか。〕

5 最頻利用コーヒーチェーン店の利用理由

〔(直近1年間にコーヒーチェーン店を利用した方)最頻利用コーヒーチェーン店を最もよく利用する理由をお聞かせください。(複数回答可)〕

6 最頻利用コーヒーチェーン店の満足度

〔(直近1年間にコーヒーチェーン店を利用した方)あなたが最もよく利用するコーヒーチェーン店の満足度をお聞かせください。〕

7 最も利用したいコーヒーチェーン店

〔(全員)身近で利用できるとした場合、あなたはどのコーヒーチェーンを利用したいと思いますか。最も利用したいと思う店を1つ選んでください。〕

8 コーヒーチェーン店の不満点(自由回答設問)

〔(コーヒーチェーン店を利用している方)コーヒーチェーン店について、不満に感じる点があれば、具体的にお聞かせください。〕

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