[12808] 百貨店の利用に関するアンケート調査（第2回）

1 百貨店の利用頻度

〔あなたは百貨店をどのくらいの頻度で利用していますか?〕

月に1回以上行く人(「週に2～3回以上」「週に1回くらい」「月に2～3回くらい」「月に1回くらい」の計)が36.2%と全体の3分の1程度です。

2 百貨店で購入する商品・利用サービス

〔(百貨店を利用したことがある人)百貨店ではどのような商品やサービスを購入・利用しますか?[複数回答]〕

「和洋菓子」が42.2%でトップ、次いで「ギフト・贈答品」、「惣菜・弁当」がともに37.4%で続きます。

3 購入や利用先を百貨店から他の店舗に変えた商品・サービス

〔(百貨店を利用したことがある人)百貨店で買うのをやめて他の店舗など(大型スーパー、専門店、通信販売など)を利用するようになった商品・サービスはありますか?[複数回答]〕

4 百貨店からの乗り換え先

〔(百貨店以外で利用するようになった商品・サービスがある人)他のどのようなところを利用するようになりましたか?[複数回答]〕

5 百貨店の魅力

〔あなたが百貨店に対して魅力を感じるのはどのような点ですか?[複数回答]〕

6 百貨店に対する不満

〔あなたが百貨店に対して不満を感じるのはどのような点ですか?[複数回答]〕

7 最も利用してみたい百貨店

〔身近に以下の百貨店がすべてあるとしたら、あなたはどの百貨店を利用してみたいと思いますか?〕

8 回答者のコメントから

〔利用してみたい百貨店・その理由〕

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