[20009] 百貨店の利用に関するアンケート調査（第5回）

1 百貨店利用頻度

〔あなたは百貨店をどのくらいの頻度で利用していますか〕

百貨店に、半年に1回以上行く人は6割弱、月に1回以上行く人は3割弱です。過去調査と比べ、利用頻度は減少傾向です。
女性や、年代が高いほど、百貨店利用頻度が高くなっています。また関東、近畿や、世帯収入が高い層でも、利用頻度が高い傾向がみられます。

2 他の店舗ではなく百貨店を利用する場面

〔(百貨店を利用したことがある方)あなたがショッピングセンターや専門店などではなく「百貨店」を利用するのはどんな時ですか。(複数回答可)〕

他の店舗ではなく百貨店を利用する場面は「デパ地下を利用する時」「菓子折り、お土産、差し入れなどを購入する時」「プレゼント(お祝い品以外)を購入する時」「バーゲンセールで安くなった時」などが各3割で上位にあがっています。
女性20～40代では「菓子折り、お土産、差し入れなどを購入する時」が最も多くなっています。「デパ地下を利用する時」「プレゼント(お祝い品以外)を購入する時」「お中元・お歳暮の品を購入する時」などは、女性の高年代層で多くみられます。

3 百貨店以外で購入するようになった商品

〔(百貨店を利用したことがある方)以下の商品の中で、百貨店で買うのをやめて他の店舗など(大型スーパー、専門店、通信販売など)で購入するようになったものはありますか。あてはまるものをお選びください。(複数回答可)〕

4 百貨店の魅力

〔(全員)あなたが百貨店に対して魅力を感じるのはどのような点ですか。(複数回答可)〕

5 百貨店に不満を感じる点

〔(全員)あなたが百貨店に対して不満を感じるのはどのような点ですか。(複数回答可)〕

6 最も利用してみたい百貨店

〔(全員)身近に以下の百貨店がすべてあるとしたら、あなたはどの百貨店を利用してみたいと思いますか。最も利用したいものを1つ選んでください。〕

7 直近2～3年の、百貨店利用頻度の変化

〔(百貨店を利用したことがある方)百貨店を利用する頻度は、2～3年前と比べ変化しましたか。〕

8 百貨店についての不満(自由回答設問)

〔(全員)百貨店について、不満に感じることがあれば、具体的にお聞かせください。〕

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