[27206] 百貨店の利用に関するアンケート調査（第7回）

1 百貨店利用頻度

〔(全員)あなたは百貨店をどのくらいの頻度で利用していますか。〕

百貨店に、半年に1回以上行く人は約45%、月に1回以上行く人は2割弱です。過去調査と比べ、利用率は減少傾向です。2018年からは減少幅が大きくなっています。
女性や、年代が高いほど、百貨店利用頻度が高い傾向です。
また関東、近畿や、世帯収入が高い層でも、利用頻度がやや高い傾向がみられます。

2 直近1年間に行った百貨店

〔(百貨店を利用したことがある方)あなたが、直近1年間に行ったことがある百貨店をお聞かせください。(複数回答可)〕

百貨店直近1年間利用者は、利用経験者の6割強、回答者全体の6割弱です。2018年調査よりも大きく減少しています。
直近1年間に行ったのは「タカシマヤ(高島屋)」が21.7%、「大丸」「三越」「伊勢丹」などが各1割強となっています。
東北、中国、九州などでは「その他」の比率が高く、選択肢以外の百貨店の利用がうかがえます。
提示選択肢の中では、北海道は「大丸」、関東、中部は「タカシマヤ(高島屋)」、近畿は「阪急百貨店」が最も比率が高くなっています。

3 他の店舗ではなく百貨店を利用する場面

〔(百貨店を利用したことがある方)あなたがショッピングセンターや専門店などではなく「百貨店」を利用するのはどんな時ですか。(複数回答可)〕

4 百貨店に一緒に行く人

〔(百貨店を利用したことがある方)あなたは「百貨店」に、誰と一緒に行くことが多いですか。(複数回答可)〕

5 百貨店以外で購入するようになった商品

〔(百貨店を利用したことがある方)以下の商品の中で、百貨店で買うのをやめて他の店舗など(大型スーパー、専門店、通信販売など)で購入するようになったものはありますか。あてはまるものをお選びください。(複数回答可)〕

6 百貨店の魅力

〔(全員)あなたが百貨店に対して魅力を感じるのはどのような点ですか。(複数回答可)〕

7 百貨店に不満を感じる点

〔(全員)あなたが百貨店に対して不満を感じるのはどのような点ですか。(複数回答可)〕

8 最も利用してみたい百貨店

〔(全員)身近に以下の百貨店がすべてあるとしたら、あなたはどの百貨店を利用してみたいと思いますか。最も利用したいものを1つ選んでください。〕

9 百貨店利用時にすること・楽しみにしていること(自由回答設問)

〔(全員)あなたが、百貨店利用時にいつもすること・買う物、楽しみにしていることなど、百貨店の利用の仕方について、具体的にお聞かせください。あまり利用しない方は、利用しない理由を具体的にお聞かせください。〕

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