[16109] 家電量販店の利用に関するアンケート調査（第3回）

1 家電量販店の利用頻度

〔あなたは、家電量販店をどのくらいの頻度で利用しますか〕

家電量販店を月1回以上利用する人は37.7%です。
男性の方が利用頻度が高くなっています。10・20代は利用率・頻度がやや低い傾向です。

2 直近1年間に利用した家電量販店

〔(家電量販店を利用する方)以下のうち、直近1年間に利用したことがある家電量販店をすべて教えてください(複数回答可)〕

直近1年間に利用した家電量販店は、全体では「ヤマダ電機」が1位で57.6%にのぼります。以下、「ヨドバシカメラ」「ケーズデンキ」「ビックカメラ」が各3割弱で続きます。
東北では「ケーズデンキ」、近畿では「上新電機」、中国では「デオデオ」が1位です。関東では「ビックカメラ」、九州では「ベスト電器」が2位にあがっています。

3 直近1年間の最頻利用家電量販店

〔(家電量販店を利用する方)以下のうち、直近1年間で、最もよく利用した家電量販店はどこですか〕

4 直近1年間の最頻利用家電量販店の利用理由

〔(直近1年間に家電量販店を利用した方)直近1年間で最もよく利用した家電量販店について、その店舗を最もよく利用する理由をお聞かせください(複数回答可)〕

5 直近1年間の最頻利用家電量販店の満足度

〔(直近1年間に家電量販店を利用した方)Q3でお選びの、あなたが直近1年間で最もよく利用した家電量販店について、満足度をお聞かせください〕

6 直近1年間に家電量販店の店頭で購入したもの

〔(直近1年間に家電量販店を利用した方)あなたが、直近1年以内に、家電量販店の店頭で購入したものをお聞かせください(複数回答可)〕

7 家電量販店店頭で商品購入時の情報収集手段

〔(直近1年間に家電量販店で商品を購入した方)あなたが、商品を家電量販店で購入した際、どのように情報収集をしましたか。購入前後のことも含めてお聞かせください(複数回答可)〕

8 家電量販店のショッピングサイト閲覧経験

〔(全員)あなたは、ここ1年間に、家電量販店のショッピングサイト(オンラインショップ)を見たことがありますか。見たことがあるサイトをすべてお選びください(複数回答可)〕

9 家電量販店のサービスに期待すること

〔家電量販店のサービスについて、期待することはありますか。どのようなことでも結構ですので具体的にお聞かせください 〕

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