[29106] デリバリーに関するアンケート調査（第8回）

1 食事のデリバリーサービス利用頻度

〔(全員)あなたは、普段どの程度、飲食店のデリバリー(宅配、出前)サービス(※)を利用しますか。※UberEats、出前館などの総合フードデリバリーサービスや、各飲食店で実施するデリバリー・宅配サービス〕

食事のデリバリーサービス利用者は全体の4割です。
利用者の比率は、女性30代で他の層より高くなっています。関東では約45%ですが、北陸では3割弱と低く、地域により差がみられます。
月1回以上利用者は全体の約8%、デリバリーサービス利用者の2割強です。男性10～30代では月1回以上利用者の比率が、デリバリー利用者の4割弱となっており、利用頻度が高いことがうかがえます。

2 利用しているデリバリーサービスの種類

〔(Q1で1～7にお答えの、飲食店のデリバリーサービスを利用する方)あなたは、どのような種類・メニューのデリバリー(宅配、出前)サービスを利用しますか。直近1年間に利用したものをお聞かせください。(複数回答可)〕

利用しているデリバリーサービスの種類は、「ピザ」が、デリバリーサービス利用者の56.9%、「寿司」が29.1%です。「ファストフード(ハンバーガー、フライドチキンなど)」は12.2%で、2020年調査より増加しています。
「寿司」は60・70代、「ファストフード(ハンバーガー、フライドチキンなど)」は10～30代での比率が高くなっています。
北海道では「寿司」、中国では「お好み焼き、たこ焼き、とんかつなど」などの比率が高くなっています。

3 食事のデリバリーサービス利用場面

〔(Q2で1～17にお答えの、飲食店のデリバリーサービスを直近1年間に利用した方)あなたが直近1年間に飲食店のデリバリー(宅配、出前)サービスを利用したのは、どのような時ですか。(複数回答可)〕

4 食事のデリバリーサービスの店舗選定時の情報源

〔(Q2で1～17にお答えの、飲食店のデリバリーサービスを直近1年間に利用した方)あなたが、飲食店のデリバリー(宅配、出前)を頼むお店を選ぶ際、何から情報を得ていますか。(複数回答可)〕

5 食事のデリバリーサービスへの注文方法

〔(Q2で1～17にお答えの、飲食店のデリバリーサービスを直近1年間に利用した方)あなたが直近1年間に飲食店のデリバリー(宅配、出前)を頼んだ際、どのようにして注文しましたか。(複数回答可)〕

6 直近1年間に注文したデリバリーサービス

〔(Q5で1にお答えの、デリバリーサービスのwebサイト・アプリから注文する方)あなたが直近1年間に利用した、総合型のデリバリーサービスをお聞かせください。※いろいろな店を選べる総合サイト(複数回答可)〕

7 食事のデリバリーをする店舗選定時の重視点

〔(Q1で1～7にお答えの、飲食店のデリバリーサービスを利用する方)あなたが、飲食店のデリバリーサービスを利用する際に重視することをお聞かせください。(複数回答可)〕

8 新型コロナウイルス感染拡大によるデリバリーサービス利用状況の変化

〔(全員)2020年の新型コロナウイルス感染拡大以降、あなたが飲食店のデリバリーサービスを利用する状況についての変化はありましたか。※コロナ禍以外の要因による変化は除きます。〕

9 今後デリバリーサービスを利用したい頻度

〔(全員)あなはた今後、飲食店のデリバリーサービスを今後どのくらいの頻度で利用したいと思いますか。※UberEats、出前館などの総合フードデリバリーサービスや、各飲食店で実施するデリバリー・宅配サービス〕

10 食事のデリバリーを利用したい場面/利用したくない理由(自由回答設問)

〔.(全員)あなたは今後、食事のデリバリーをどのようなとき・場面で利用したいと思うか、具体的にお聞かせください。利用したくない方は、その理由をお聞かせください。〕

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