[31506] デリバリーに関するアンケート調査（第9回）

1 食事のデリバリーサービス利用頻度

〔(全員)あなたは、普段どの程度、食べ物や飲み物のデリバリー(宅配、出前)サービス(※)を利用しますか。※Uber Eats、出前館などの総合フードデリバリーサービスや、各飲食店が実施するデリバリー・宅配サービス〕

食事のデリバリーサービス利用者は全体の4割弱です。過去調査と比べ減少傾向で、2020年調査から2022年調査での減少幅が大きくなっています。今回調査は2022年調査と比べ微減となりました。
利用者の比率は、女性若年層で高く、女性10・20代では5割強、女性30～40代では各4割強です。関東での比率が高く、北陸や四国で低くなっています。
月1回以上利用者は全体の約8%です。デリバリーサービス利用者に占める月1回以上利用者の比率は2割弱で、2022年調査とほぼ同程度です。10～30代など若年層での比率が高く、利用頻度が高いことがうかがえます。

2 飲食物のデリバリーサービスで直近1年間に利用した種類・メニュー

〔(Q1で1～7にお答えの、食べ物・飲み物のデリバリーサービスを利用する方)あなたは、食べ物や飲み物のデリバリー(宅配、出前)サービスで、どのような種類・メニューを利用しますか。直近1年間に利用したものをお聞かせください。(複数回答可)〕

飲食物のデリバリーサービス利用者が直近1年間に利用したものは、「ピザ」が57.1%、「寿司」が29.3%、「ファストフード(ハンバーガー、フライドチキンなど)」「丼物(かつ丼、天丼、釜飯など)」が各1割強です。過去調査と比べ「ファストフード(ハンバーガー、フライドチキンなど)」がやや増加傾向です。
「ファストフード(ハンバーガー、フライドチキンなど)」は若年層での比率が高く、10・20代では「ピザ」に次いで2位となっています。
「寿司」は60～70代で高い傾向です。また、北海道でやや高くなっています。

3 飲食物のデリバリーサービスの直近1年間利用場面

〔(Q2で1～17にお答えの、食べ物・飲み物のデリバリーサービスを直近1年間に利用した方)あなたが直近1年間に食べ物・飲み物のデリバリー(宅配、出前)サービスを利用したのは、どのような時ですか。(複数回答可)〕

4 飲食物のデリバリーサービスでの1回あたり利用金額(直近1年間)

〔(Q2で1～17にお答えの、食べ物・飲み物のデリバリーサービスを直近1年間に利用した方)あなたが食べ物・飲み物ののデリバリー(宅配、出前)サービスを利用する場合の金額は、1回あたり、1人につきいくらぐらいですか。1回に何人分かを注文する場合は、1人あたりの金額をお答えください。〕

5 飲食物のデリバリーサービスの店舗選定時の情報源

〔(Q2で1～17にお答えの、食べ物・飲み物のデリバリーサービスを直近1年間に利用した方)あなたが、食べ物・飲み物のデリバリー(宅配、出前)を頼むお店を選ぶ際、何から情報を得ていますか。(複数回答可)〕

6 飲食物のデリバリーサービスの注文方法

〔(Q2で1～17にお答えの、食べ物・飲み物のデリバリーサービスを直近1年間に利用した方)あなたが直近1年間に食べ物・飲み物のデリバリー(宅配、出前)を頼んだ際、どのようにして注文しましたか。(複数回答可)〕

7 直近1年間に利用したデリバリーサービス

〔(Q6で1にお答えの、デリバリーサービスのwebサイト・アプリから注文する方)あなたが直近1年間に利用した、総合型のデリバリーサービス(※)をお聞かせください。※いろいろな店を選べる総合サイト(複数回答可)〕

8 飲食物のデリバリーサービス利用時の重視点

〔(Q1で1～7にお答えの、食べ物・飲み物のデリバリーサービスを利用する方)あなたが、食べ物・飲み物のデリバリーサービスを利用する際に重視することをお聞かせください。(複数回答可)〕

9 飲食物のデリバリーサービス不満点/利用しない理由(自由回答設問)

〔(全員)あなたが、食べ物・飲み物のデリバリーサービス(※)について不満に感じることがあれば、具体的にお聞かせください。利用しない方は、その理由をお聞かせください。※Uber Eats、出前館などの総合フードデリバリーサービスや、各飲食店で実施するデリバリー・宅配サービス〕

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