[30208] スマートフォンに関するアンケート調査（第17回）

1 スマートフォン所有状況・主利用機種

〔(全員)あなたは「スマートフォン」を持っていますか。個人で主に利用しているスマートフォンのシリーズ・機種と、携帯電話会社・通信事業者を1つお聞かせください。※携帯電話だけの方や、スマートフォンを持っていない方は、「スマートフォンは持っていない」をお選びください。〕

スマートフォン所有率は91.5%で、過去調査と比べ年々増加傾向です。
所有率は、10・20代で約97%、30～60代で9割強、70代で9割弱と、いずれの年代でも高くなっています。
NTTドコモ利用者は3割弱、au利用者は2割弱、SoftBank利用者が1割弱です。キャリア以外と契約(MVNOなど)は約16%となっています。

2 スマートフォンで利用している機能・サービス

〔(Q1で1～34にお答えの、スマートフォンを持っている方)あなたがスマートフォンで利用している機能・サービスをお聞かせください。(複数回答可)〕

スマートフォン所有者の利用機能・サービスは「通話(電話回線を通じて)」が9割弱、「カメラ(写真)」が7割強、「Webサイト閲覧」「時計、アラーム」「Webメール、パソコンメール、フリーメールなど」「電卓」「電話帳、アドレス帳」「インターネット電話、IP電話(LINE通話、Viber、Skypeの音声通話など)※音声通話」などが各60%台です。
過去調査と比べ、「インターネット電話、IP電話(LINE通話、Viber、Skypeの音声通話など)※音声通話」「チャット、トーク(LINE、skype、カカオトークなど)」「オンラインショッピング」「万歩計」などが増加傾向です。「スマホ決済(電子マネー、クレジットカード決済など)」「テレビ電話、ビデオ通話(skype、FaceTime、Zoomなど)」などは2020年から比率が高くなっています。
「チャット、トーク(LINE、skype、カカオトークなど)」「動画の撮影」「オンラインショッピング」などは女性や若年層での比率が高い傾向です。「電卓」も女性での比率が高くなっています。「GPS機能」は男性で高くなっています。
「SNS、ブログなど」「ゲーム」「音楽再生」「動画の視聴」などは10～30代の若年層での比率が高い傾向です。

3 スマートフォン購入時期

〔(Q2で1～31にお答えの、スマートフォンを利用している方)Q1でお答えの、主に利用しているスマートフォンについて、購入したのはいつ頃ですか。〕

4 利用スマートフォンの満足度

〔(Q2で1～31にお答えの、スマートフォンを利用している方)Q1でお答えの、主に利用しているスマートフォンについて、満足度はいかがですか。〕

5 スマートフォン利用意向

〔(全員)あなたは、スマートフォンを今後利用したいですか。現在利用している方は、今後も利用したいかどうかをお答えください。〕

6 スマートフォン選定時の重視点

〔(Q5で1～2にお答えの、スマートフォンを利用したい方)あなたがスマートフォンの端末を選ぶ際に、重視する点は何ですか。(複数回答可)〕

7 スマートフォン購入時の携帯電話会社・通信事業者の変更意向

〔(Q5で1～2にお答えの、スマートフォンを利用したい方)あなたが次にスマートフォンを購入する場合、現在主に契約している携帯電話会社・通信事業者と同じ会社・事業者(※)を利用したいですか。※NTTドコモ、au、Softbank、格安スマホのサービスを提供する通信事業会社など〕

8 スマートフォン購入時の携帯電話会社・通信事業者の変更意向の理由(自由回答設問)

〔(Q5で1～2にお答えの、スマートフォンを利用したい方)次回スマートフォン購入時の、携帯電話会社、通信事業者の契約について、Q7のようにお答えの理由を、具体的にお聞かせください。〕

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