モバイル機器の利用状況/ウェアラブル端末の認知/ウェアラブル端末の所有状況・タイプ/ウェアラブル端末利用意向/利用したいウェアラブル端末のタイプ/ウェアラブル端末で利用したい機能/ウェアラブル端末購入時の重視点/ウェアラブル端末の利用意向の理由(自由回答設問)

■ウェアラブル端末認知率は全体の3割強、男性5割弱、女性2割強。所有率は3.2%。「腕時計型」が1.9%、「リストバンド型、ブレスレット型」「メガネ・ゴーグル型」が各1.0%
■ウェアラブル端末利用意向は全体の1割強、男性の2割弱、10代の3割強。非利用意向は半数強。利用したいタイプは「腕時計型」が最も多く、「リストバンド型、ブレスレット型」「メガネ・ゴーグル型」「ヘッドフォン・ヘッドセット型、ヘッドバント゛型」「ペンダント・ネックレス型」「指輪・リング型」の順で続く。
■ウェアラブル端末で利用してみたい機能は「電話をする」「道案内、ナビゲーション」「メールやSNSの着信を確認する」が上位3位。その他「地図を表示する」「メール送信」「音楽再生」も多い
■ウェアラブル端末利用意向者の、購入時の重視点は「本体価格」「通信料金」「軽さ」が上位3位。その他「大きさ」「デザイン・色」「バッテリーのもち時間」「メーカー・ブランド」も上位。

所有スマートフォンの機種/スマートフォンの新規購入・機種変更/スマートフォンで利用している機能・サービス/利用スマートフォンの満足度/スマートフォン利用意向/スマートフォン選定時の重視点/スマートフォン選定時に最も重視する点/所有スマートフォンの選定理由(自由回答設問)

■スマートフォン所有率は46.4%で2013年2月調査時より約11ポイント増。男性10・20代は7割弱、女性10・20代は8割。「持っていた携帯電話と同じ携帯電話会社のスマートフォンに機種変更」はスマートフォン所有者の6割強で、NTTドコモ所有者で多い。「前の携帯電話を解約し違う携帯電話会社のスマートフォンに買い替え」は15.2%でiPhone所有者で多い
■スマートフォンで利用している機能・サービスは「通話」「携帯電話のメールアドレスでのメールの送受信」「カメラ」「時計、アラーム」「スマートフォン用のWebサイト閲覧」などが7～8割で上位。過去調査に比べ「カメラ」「時計、アラーム」「チャット」などは増加傾向、「携帯電話のメールアドレスでのメールの送受信」や、パソコン用のWebサイト閲覧/データの利用・共有などは減少傾向。
■ スマートフォンの利用意向は全体の半数弱。10・20代では各7～8割であるが、50代以上では4割弱にとどまる。スマートフォン所有者では8割強、非所有者では2割強。iPhone所有者では満足度や今後の利用意向が高い
■スマートフォン利用意向者の重視点を聞いたところ、「バッテリーの持ち時間」「本体価格」が上位2位。以下「通信料金」「通信速度が速い」「多機能である」「デザイン・色がよい」などが続く

主利用携帯電話会社/CMの印象がよいと思う携帯電話会社/先進的だと思う携帯電話会社/信頼できると思う携帯電話会社/機能が充実していると思う携帯電話会社/デザインがよいと思う携帯電話会社/電波・回線がつながりやすいと思う携帯電話会社/今後利用したいと思う携帯電話会社/携帯電話会社に対する不満・改善要望(自由回答設問)

■『最もCMの印象がよい』『最も先進的だ』と思う携帯電話会社は「SoftBank」が4～5割で1位。「NTT ドコモ」「au」の順。所有キャリアに関わらず、「SoftBank」を選ぶ人が最も多い
■『最も信頼できる』『最も機能が充実している』『最も電波・回線がつながりやすい』と思う携帯電話会社は「NTTドコモ」が4～5割で1位、「au」「SoftBank」の順。主利用携帯電話会社を最も信頼できると回答した人の比率は、NTTドコモ8割強、au6割弱、SoftBank5割弱
■『最もデザインがよい』と思う携帯電話会社は「NTTドコモ」「au」「SoftBank」が各3割弱で大きな差はみられない
■今後利用したい携帯電話会社は「NTT ドコモ」が4割弱、「au」が3割弱、「SoftBank」が2割強。男性10・20代は「au」が最も多い。継続利用意向は、NTTドコモ利用者、au利用者で各8割弱、SoftBank利用者で7割強、ウィルコム利用者で6割弱、イー・モバイル利用者で4割

携帯電話・スマートフォン利用状況/利用携帯電話会社/利用携帯電話・スマートフォンの機種のメーカー/携帯電話からスマートフォン買い替え時のメーカー変更状況/携帯電話・スマートフォンの購入意向/携帯電話またはスマートフォン購入時の重視点/携帯電話またはスマートフォン購入時の、メーカー変更意向/購入したい携帯電話機メーカー/携帯電話またはスマートフォン購入時の、メーカー変更意向の理由(自由回答設問)

■携帯電話のみ利用者は5割強。スマートフォンのみ利用者は4割弱で、2012年調査より増加。スマートフォン使用者の所有メーカー・購入意向メーカーは「アップル」が1位で、「シャープ」「ソニーモバイルコミュニケーションズ」が続く。携帯電話は「シャープ」「パナソニック」が上位2位
■スマートフォン利用者が、携帯電話からスマートフォンに買い替えたときの機種は、「携帯電話と違うメーカー」が7割弱。Apple主利用者、LGエレクトロニクス主利用者などでは「携帯電話と違うメーカー」が7～8割を占める。一方、シャープ主利用者、パナソニック主利用者、NECカシオモバイルコミュニケーションズ主利用者などでは「携帯電話と同じメーカー」が他の層より多い。
■スマートフォン購入意向者の重視点の上位は「デザイン・色・形などの外観」「バッテリーの持ち時間」「店頭の価格」「操作のわかりやすさ」「重さ、本体の大きさ」「画面の大きさ」など。携帯電話購入意向者の重視点の上位は「店頭の価格」「デザイン・色・形などの外観」「操作のわかりやすさ」「重さ、本体の大きさ」など
■スマートフォン購入意向者は、スマートフォン利用者の9割弱、携帯電話利用者の3割弱で、いずれも過去調査より増加傾向。携帯電話購入意向者では「同じ携帯電話会社であれば、メーカーは特にこだわらない」がスマートフォン購入意向者より多い

所有スマートフォンの機種/スマートフォンの新規購入・機種変更/スマートフォンで利用している機能・サービス/携帯しているスマートフォン用の充電器/利用スマートフォンの満足度/スマートフォン利用意向/スマートフォン選定時の重視点/利用スマートフォン利用にあたって気をつけていること(自由回答設問)

■スマートフォン所有率は42.1%で2013年2月調査時より約7ポイント増。10代では8割強、20代は7割弱、50代以上は3割弱。「以前持っていた携帯電話と同じ携帯電話会社のスマートフォンに機種変更した」はスマートフォン所有者の6割強で、NTTドコモのスマートフォン所有者で多い。「前の携帯電話を解約し、違う携帯電話会社のスマートフォンに買い替えた」は15.2%でiPhone所有者で多い
■スマートフォンで利用している機能・サービスは「通話」「携帯電話のメールアドレスでのメールの送受信」「カメラ」の他、Webサイト閲覧、時計・アラーム、地図、GPS機能などが上位
■ スマートフォンの利用意向は全体の半数弱。10・20代では各7～8割であるが、50代以上では4割弱にとどまる。スマートフォン所有者では8割強、非所有者では2割弱。iPhone所有者では満足度や今後の利用意向が高い
■スマートフォン利用意向者の重視点を聞いたところ、「バッテリーの持ち時間」「本体価格」が上位2位。過去調査に比べ「本体価格」「通信料金」「携帯電話と同じような機能」などが減少傾向

直近1年間に写真を撮った機器/直近1年間にスマートフォンで写真をとった頻度/スマートフォンで撮影する写真の被写体/スマートフォンで撮影した写真の保存方法/スマートフォンで撮影した写真の利用方法/直近1年間にスマートフォンで動画をとった頻度/スマートフォンで撮影する動画の内容/スマートフォンのカメラ機能の満足度/スマートフォンのカメラ機能の満足度の理由(自由回答設問)

■直近1年間に写真を撮った機器は「デジタルカメラ」が7割弱、「携帯電話」が5割弱、「スマートフォン」が4割弱。男性10代や女性10・20代の若年層では「スマートフォン」でとる人が最も多い。スマートフォン所有者でカメラ機能に満足している人は半数弱
■直近1年間にスマートフォンで写真をとった人は全体の4割で女性や若年層で多い。「月に2～3回」「週に1回」がボリュームゾーン。写真を「スマートフォンに入れたまま」は直近1年間撮影者の8割弱、「パソコン内のハードディスクに保存」が3割
■直近1年間にスマートフォンで写真をとった人の利用方法は「メールに添付して送る」「スマートフォンの画面で鑑賞する」「ブログやFacebook、mixi、Twitter、LINEなどにアップロード」「家族に渡す・送る」「友人・知人に渡す・送る」「パソコンの画面で鑑賞する」の順で多い
■直近1年間にスマートフォンで動画をとった人は全体の2割弱、スマートフォン所有者の5割弱。「月に1回」「2～3ヶ月に1回」「半年に1回」がボリュームゾーン。撮影内容は「子供の成長記録」「旅行」「普段の生活の記録」「レジャー」など

携帯電話・スマートフォンの直近購入時期/携帯電話・スマートフォン購入場所/携帯電話・スマートフォン購入時の事前情報収集源/携帯電話・スマートフォン購入決定に影響した情報源/携帯電話・スマートフォン購入決定までの期間/携帯電話・スマートフォン購入検討時店頭で注目した点/携帯電話・スマートフォン店頭購入時の事前情報収集/携帯電話・スマートフォン購入までの検討状況(自由回答設問)

■携帯電話・スマートフォンの直近1年以内購入者は全体の3割弱。「(1年超)～3年以内」がボリュームゾーン。直近の購入場所は「携帯電話会社専門ショップ」が購入経験者の6割強、「家電量販店」が2割強。購入決定までの期間は「1日以内(検討し始めたその日)」「～1ヶ月」が各2割。
■携帯電話・スマートフォン購入時の事前情報収集源は「店頭の商品情報(POPなど)」「店員の説明」が上位2位で、購入決定までの検討期間が短い人で多い。何も決めずに買いに行った人・事前に情報収集していない人では「店員の説明」が他の層よりも多い。
■携帯電話・スマートフォン店頭購入者のうち、事前の情報収集者は6割弱。「事前に情報を集め、買う商品を決めてから買いに行った」「事前に情報を集め、だいたいの候補などをイメージしてから買いに行った」が各2割強。「事前に情報は集めずに買いに行った」は3割強、50代以上で多い
■携帯電話・スマートフォン購入決定に影響した情報源は「店頭の商品情報(POPなど)」「店員の説明」が上位2位。高年代層や、事前に情報は集めずに買いに行った人では「店員の説明」が最も多い。事前に情報を集め買う商品を決めてから買いに行った人では「メーカーや携帯電話会社の公式ホームページ」が最も多い

利用している携帯電話・スマートフォンの種類/無料通話・チャットのサービス・アプリ利用状況/無料通話・チャットを利用する端末/スマートフォンから最もよく使う無料通話・チャットアプリ・サービス/スマートフォンから最もよく使う無料通話・チャットアプリ・サービスの利用頻度/スマートフォンから最もよく使う無料通話・チャットアプリ・サービスの利用理由/スマートフォンから最もよく使う無料通話・チャットアプリ・サービスの利用機能/無料通話・チャットアプリのメール・チャット機能を使う場面/スマートフォンでの、無料通話・チャット利用意向/スマートフォンでの、無料通話・チャット利用意向の理由(自由回答設問)

■無料通話・チャットのサービス・アプリ利用者は全体の3割弱、10・20代では5～6割。「LINE」は全体の2割弱、男性10代と女性10・20代では4～5割、50代以上では1割以下。「スカイプ」は全体の1割強
■スマートフォンから最もよく使う無料通話・チャットアプリ・サービスの利用理由は「音声通話が無料」の他、「使い方が簡単」「複数の人とチャット(トーク)ができる」「家族や友人・知人の勧め」「メッセージの既読がわかる」「スタンプが充実している」などが上位
■主利用無料通話・チャットを1日1回以上使う人は利用者の4割強。LINE主利用者の半数弱。メール・チャット機能を使う場面は「友達とやりとりする」「短い文章」「それほど重要でない用件」「軽い感じでやりとりしたい」の順で多い。
■スマートフォンでの無料通話・チャット利用意向は全体の3割強。年代差が大きく、男性10代や女性10・20代では6割前後だが、50代以上では2割。スマートフォン利用者で利用意向が高い

使用している携帯電話・スマートフォンの種類/直近1年間にスマートフォンで利用したコンテンツ/直近1年間にスマートフォンで利用したアプリ/スマートフォンのアプリダウンロード個数/直近1年間にスマートフォンで利用した有料コンテンツ・アプリ/スマートフォンの有料アプリ・コンテンツ選定時の重視点/スマートフォンの有料アプリ・コンテンツの利用数/直近1年間に、スマートフォンの有料アプリ・コンテンツにかけた費用(月額)/スマートフォンの有料アプリ・コンテンツでお勧めのもの(自由回答設問)

■直近1年間にスマートフォンで利用したコンテンツ・アプリは「ニュース」「天気」「地図・ナビゲーション」「交通」などが上位。アプリではこれらの他「ゲーム」「SNS関連」「動画閲覧」なども多い
■スマートフォン利用者のうち、直近1年間の有料コンテンツ・アプリ利用者は3割強。「ゲーム」や、「天気」「地図・ナビゲーション」「ニュース」「交通(渋滞情報、乗り換え案内)」「音楽ダウンロード」などを利用
■スマートフォン利用者のアプリダウンロード個数は「4～5個」「6～10個」「11～20個」が各2割前後。有料アプリ所有数は「1～3個」が多い。
■スマートフォンの有料アプリ・コンテンツに月額300円以下をかける人は、有料利用者の約半数。重視点は「価格」の他、「ユーザーの評価得点が高い」「便利そう」「ユーザーの評価コメントが良い」などが上位

使用している携帯電話・スマートフォンの種類/直近1年以内に使用した通話機能/直近1年以内に使用したメール・インターネット機能/直近1年以内に使用したメディア系機能/直近1年以内に使用したツール系機能/主利用端末になくてもよいと思う機能/スマートフォンで利用したい機能(自由回答設問)

■直近1年以内に使用した通話機能は「一般通話」が9割強、「留守番電話サービス、伝言メモなど」が3割弱。スマートフォン利用者では「インターネット電話」も多い
■メール・インターネット機能は「メール(携帯電話)」に続き、スマートフォン利用者では「メール(Webメール、パソコンメール)」「スマートフォン用アプリダウンロードサイト」「画像を電子メールに添付」など、携帯電話利用者では「絵文字」「画像を電子メールに添付」「SMS」などが上位
■メディア系機能は「カメラ」が最も多く、スマートフォン利用者では「音楽再生」、携帯電話利用者では「テレビ視聴」が多い。ツール系機能は「電卓」「アラーム/タイマー」「アドレス帳」「カレンダー/スケジュール」などが上位。スマートフォン利用者では「Wi-Fi機能」「GPS」「QRコード」、携帯電話利用者では「赤外線通信」「バーコードリーダー」「QRコード」が多い
■なくてもよいと思う機能の上位は、携帯電話利用者では「録画したテレビ番組を携帯電話・スマートフォンに転送」「クレジットカード決済サービス」「テレビ電話、ビデオ通話」「スタンプ」「おサイフケータイ」「イルミネーション機能」など。スマートフォン利用者では「イルミネーション機能」「おサイフケータイ」などをあげる人が多い

所有スマートフォンの機種/スマートフォンの新規購入・機種変更/スマートフォンで利用している機能・サービス/アプリ利用状況/利用スマートフォンの満足度/スマートフォン利用意向/スマートフォン選定時の重視点/スマートフォン利用意向の理由(自由回答設問)

■スマートフォン所有率は36.0%。2012年9月調査時より約6ポイント増。男性20・30代と女性10・20代では5～6割。「以前持っていた携帯電話と同じ携帯電話会社のスマートフォンに機種変更した」はスマートフォン所有者の7割弱で、NTTドコモのスマートフォン利用者で多い
■スマートフォンで利用している機能・サービスは「通話(電話回線を通じて)」「携帯電話のメールアドレスでのメールの送受信」の他、Webサイト閲覧、カメラ、時計・アラームなどが上位。利用アプリは[
ゲーム」「地図」「天気情報」「コミュニケーション」「交通」「写真撮影・カメラ・画像加工」「カレンダー、スケジュール機能」などが上位
■ スマートフォンの利用意向は全体の半数弱。男性10代と女性10～20代では各7割、女性50代以上では、利用意向がない人の方が多い。スマートフォン所有者では8割強、非所有者では3割弱。iPhone所有者では満足度や今後の利用意向が高い
■スマートフォン利用意向者の重視点を聞いたところ、「バッテリーの持ち時間」「本体価格」が上位2位。過去調査に比べ「本体価格」「通信料金」「携帯電話と同じような機能」などが減少傾向

主利用携帯電話会社/CMの印象がよいと思う携帯電話会社/先進的だと思う携帯電話会社/信頼できると思う携帯電話会社/機能が充実していると思う携帯電話会社/デザインがよいと思う携帯電話会社/店舗での対応がよいと思う携帯電話会社/今後利用したいと思う携帯電話会社/今後利用したいと思う携帯電話会社を選んだ理由(自由回答設問)

■『CMの印象がよい』『先進的だ』と思う携帯電話会社は「SoftBank」が4～5割で1位。「NTT ドコモ」「au」の順
■『信頼できる』『機能が充実している』『店舗での対応がよい』と思う携帯電話会社は「NTTドコモ」が4～5割で1位、「au」「SoftBank」の順。「NTTドコモ」を『機能が充実』で選んだ人は、2012年調査時から約5ポイント低下
■『デザインがよい』と思う携帯電話会社は「NTTドコモ」「au」「SoftBank」が各3割弱で大きな差はみられない
■今後利用したい携帯電話会社は「NTT ドコモ」が4割弱、「au」が3割弱、「SoftBank」が2割弱。継続利用意向は、NTTドコモ利用者、au利用者で各8割、SoftBank利用者で7割強、ウィルコム利用者で6割強

道に迷ったときの対処方法/利用している携帯電話の機種/携帯電話・スマートフォンの位置情報サービス・アプリの利用経験/携帯電話・スマートフォンで直近1年間に利用した地図情報・ナビゲーションサービス/携帯電話・スマートフォンで地図情報・ナビゲーションサービスを利用する場面/携帯電話・スマートフォンの地図情報・ナビゲーションサービスの不満点/スマートフォンでのナビアプリの利用意向/スマートフォンでのナビアプリをどのように利用したいか/利用したくない理由(自由回答設問)

■道に迷ったときの対処方法は「道や駅に表示されている案内地図で探す」が最も多く、「周りの人に聞く」「通りの方面看板、通りやビル名などを頼りにする」「事前にネットで検索し印刷しておいた地図を見直す」などが続く。「携帯電話・スマートフォンなどモバイル端末で地図情報を検索する」は全体の3割弱、男性20代や女性10・20代では5～6割
■携帯電話・スマートフォン所有者のうち、位置情報サービス・アプリ利用経験は半数強。「地図情報、目的地までのナビゲーション」「天気予報」「現在地からの乗り換え案内、路線情報」が各2～3割
■直近1年間に利用した地図情報・ナビゲーションサービスは「モバイルGoogleマップ」「NAVITIME」「Yahoo!ロコ」などが多い。利用場面は「目的地の場所を地図上で確認する」が最も多く、「目的地までの最適ルート検索」「現在地や目的地の周辺地図を表示」「電車・バスの路線情報、乗り換え案内の検索」などが続く
■スマートフォンでの地図情報サービス、ナビアプリ利用意向は全体の4割弱で、2010年調査時より増加。利用意向者はiPhone利用者の8割、携帯電話利用者の2～3割。位置情報サービス・アプリ利用経験者の6割弱、利用未経験者の2割弱

携帯電話・スマートフォン利用状況/利用携帯電話会社/利用携帯電話機のメーカー/スマートフォンのメーカーと、携帯電話のメーカーの一致度/携帯電話・スマートフォンの購入意向/携帯電話またはスマートフォン購入時の、メーカー変更意向/携帯電話またはスマートフォン購入時の重視点/購入したい携帯電話機メーカー/携帯電話またはスマートフォンを購入したい理由(自由回答設問)

■「携帯電話のみ利用している」が7割弱、「スマートフォンのみ利用している」は2割強、携帯電話とスマートフォンを両方持っている人は5.0%
■スマートフォン使用者の所有メーカー・購入意向メーカーは「アップル」「シャープ」「ソニーモバイルコミュニケーションズ」、携帯電話は「シャープ」「パナソニック」「富士通」などが多い
■携帯電話・スマートフォン購入時の重視点は「デザイン・色・形などの外観」「店頭の価格」「操作のわかりやすさ」「重さ、本体の大きさ」などが上位。スマートフォン購入意向者では、バッテリーの持ち時間、機能の充実、通信速度の速さ、メモリー、保存容量、アプリケーションなど、携帯電話購入意向者では余計な機能がついていないこと、などの重視者が多い
■スマートフォン購入意向者は、スマートフォン利用者の8割、携帯電話利用者の3割弱。購入意向者のうち「同じ携帯電話会社の同じメーカーの機種を選ぶ」は3割弱、「メーカーには特にこだわらない」が6割弱を占める

所有スマートフォンの機種/スマートフォンの新規購入・機種変更/スマートフォンで利用している機能・サービス/アプリ利用状況/利用スマートフォンの満足度/購入したスマートフォン関連商品・アクセサリー/スマートフォン利用意向/スマートフォン選定時の重視点/主利用スマートフォンの満足度の理由(自由回答設問)

■スマートフォン所有率は30.5%。2012年2月調査時より9.5ポイント増。「以前持っていた携帯電話と同じ携帯電話会社のスマートフォンに機種変更した」が7割弱で、過去調査時より増加傾向
■利用機能・サービスの上位は「通話」「メール(携帯電話)」の他、「パソコン用のWebサイト閲覧」「カメラ(写真)」「時計、アラーム」などが多い。利用アプリは「ゲーム」「天気情報」「コミュニケーション」「交通」「地図」などの順で多い
■スマートフォン所有者のうち9割弱が、関連商品・アクセサリーを購入。「ケース、カバー、ジャケット」が最も多く、「保護フィルム」「充電器・モバイルバッテリー」などが続く
■スマートフォン利用意向は全体の半数弱。スマートフォン非所有者では3割強、所有者では8割強。利用意向者の選定時重視点は「本体価格」「バッテリーの持ち時間」「通信料金」

携帯電話・スマートフォン利用状況/1年前に利用していた携帯電話・スマートフォン/携帯電話またはスマートフォン利用頻度の1年前からの変化/携帯電話またはスマートフォン1日あたり利用時間/携帯電話またはスマートフォンで利用している機能/携帯電話またはスマートフォンで利用したい機能/携帯電話またはスマートフォンの使用により使わなくなったり頻度が減ったもの/今後の、携帯電話またはスマートフォンの利用の仕方/携帯電話、スマートフォンが利用できなくなった場合の生活の変化(自由回答設問)

■1年前からの利用頻度は、携帯電話利用者では「変わらない」が7割強、スマートフォン利用者では増えた人半数強。1日あたり利用時間は、携帯電話よりもスマートフォンの方が長い傾向
■利用機能は「通話」「メール」「カメラ」「電話帳・アドレス帳」の他、携帯電話では「アラーム、タイマー」「時計」など、スマートフォンでは「PC用ウェブサイトの閲覧」などが多い。「地図・GPS」は今後利用したい機能で上位
■携帯電話・スマートフォンの使用により使わなくなった・頻度が減ったものは「固定電話」「目覚まし時計・アラーム」など。携帯電話利用者では「腕時計」、スマートフォン利用者では「デジタルカメラ」「パソコン」なども多い
■携帯電話利用者では「通話やメールなど必要最低限のことだけに利用したい」が6割、スマートフォン利用者では「パソコンのような様々なアプリケーションを利用したい」が半数強

使用している携帯電話・スマートフォンの種類/直近1年以内に使用した通話機能/直近1年以内に使用したメール・インターネット機能/直近1年以内に使用したメディア系機能/直近1年以内に使用したツール系機能/主利用端末になくてもよいと思う機能/回答者のコメントから

■直近1年以内に使用した通話機能は「一般通話」が9割強、「留守番電話サービス、伝言メモなど」が4割弱。スマートフォン利用者では「インターネット電話」も多い
■メール・インターネット機能は「メール(携帯電話)」に続き、スマートフォン利用者では「メール(Webメール、パソコンメール)」「スマートフォン用アプリダウンロードサイト」「PC向けウェブサイトの閲覧」、携帯電話利用者では「絵文字」「画像を電子メールに添付」が上位
■メディア系機能は「カメラ(写真撮影)」の他、スマートフォン利用者では「音楽再生」、携帯電話利用者では「テレビ視聴(ワンセグ)」が多い。ツール系機能は「電卓」「アラーム/タイマー」「アドレス帳」「カレンダー/スケジュール」などが上位。スマートフォン利用者では「GPS」「ゲーム」「WiFi機能」なども多い
■なくてもよいと思う機能の上位は、携帯電話利用者では「テレビ電話」「クレジットカード決済サービス」「おサイフケータイ」など、スマートフォン利用者では「おサイフケータイ」「イルミネーション機能」「テレビ電話」「クレジットカード決済サービス」「デコメール」など

使用している携帯電話・スマートフォンの種類/直近1年間にスマートフォンで利用したコンテンツ/直近1年間にスマートフォンで利用したアプリ/スマートフォンのコンテンツ・アプリの利用頻度/直近1年間にスマートフォンで利用した有料コンテンツ・アプリ/スマートフォンの有料アプリ・コンテンツ選定時の重視点/スマートフォンの有料アプリ・コンテンツの利用数/直近1年間に、スマートフォンの有料アプリ・コンテンツにかけた費用(月額)/回答者のコメントから

■直近1年間にスマートフォンで利用したコンテンツ・アプリは「ニュース」「天気」「交通」「地図・ナビゲーション」などが上位。アプリでは「ゲーム」「音楽再生」も多い
■スマートフォンユーザーの8割弱はコンテンツ・アプリを1日1回以上利用。スマートフォン利用者のうち、直近1年間の有料コンテンツ・アプリ利用者は3割
■スマートフォンの有料アプリ・コンテンツに月額300円以下をかける人は、有料利用者の約半数。利用個数は「1～3個」が多い
■スマートフォンの有料アプリ・コンテンツ選定時の重視点は「価格」のほか、「ユーザーの評価得点が高い」「便利そう」「ユーザーの評価コメントが良い」などが上位

所有スマートフォンの機種/スマートフォンの新規購入・機種変更/スマートフォンで利用している機能・サービス/アプリ利用状況/利用スマートフォンの満足度/購入したスマートフォン関連商品・アクセサリー/スマートフォン利用意向/スマートフォン選定時の重視点/携帯電話と比べてスマートフォンが便利だと思う点

■スマートフォン所有率は21.0%。2011年2月・9月調査時より増加。「以前持っていた携帯電話と同じ携帯電話会社のスマートフォンに機種変更した」が6割強で過去調査時より増加
■利用機能・サービス上位は「通話」「メール(携帯電話)」「パソコン用のWebサイト閲覧」など。利用アプリ上位は「ゲーム」「交通、地図、ナビゲーション」「天気情報」など
■スマートフォン関連商品・アクセサリー購入者はスマートフォン所有者の8割強。「ケース、カバー、ジャケット」が最も多く、「保護フィルム」「充電器・モバイルバッテリー」が続く
■今後の利用意向は43.5%。利用意向者の重視点の上位は「本体価格」「バッテリーの持ち時間」「通信料金」が各5割前後

主利用携帯電話会社/CMの印象がよいと思う携帯電話会社/先進的だと思う携帯電話会社/信頼できると思う携帯電話会社/機能が充実していると思う携帯電話会社/デザインがよいと思う携帯電話会社/店舗での対応がよいと思う携帯電話会社/今後利用したいと思う携帯電話会社/今後利用したいと思う携帯電話会社を選んだ理由

■『信頼できる』『機能が充実している』『店舗での対応がよい』と思う携帯電話会社は「NTTドコモ」が4～5割で1位。「NTTドコモ」を『信頼できる』で選んだ人は、2011年調査時から約10ポイント低下
■『CMの印象がよい』『先進的だ』と思う携帯電話会社は「SoftBank」が1位で、「NTT ドコモ」「au」の順
■『デザインがよい』と思う携帯電話会社は「NTTドコモ」「au」「SoftBank」が各3割で、大きな差はない
■今後利用したい携帯電話会社は「NTT ドコモ」が4割、「au」が3割、「SoftBank」が2割

携帯電話・スマートフォン利用状況/利用携帯電話会社/利用携帯電話機のメーカー/携帯電話・スマートフォンのメーカー/携帯電話・スマートフォンのいずれを購入したいか/携帯電話またはスマートフォン購入時の、メーカー変更意向/携帯電話またはスマートフォン購入時の重視点/購入したい携帯電話機メーカー/携帯電話またはスマートフォンを購入したい理由

■「携帯電話のみ利用している」が79.3%、「スマートフォンのみ利用している」が10.4%。携帯電話とスマートフォンを両方持っている人は4.8%
■携帯電話機の所有メーカー・所有意向メーカーは「シャープ」「パナソニック」、スマートフォン使用者では「アップル」「シャープ」「ソニー・エリクソン」
■携帯電話・スマートフォン購入時の重視点は、外観、価格、操作のわかりやすさ、重さ・大きさが上位。携帯電話購入意向者は余計な機能がついていないこと、スマートフォン購入意向者では機能の充実度を重視
■利用携帯電話機メーカーと同じメーカーの購入意向は「アップル」利用者が7割超と、他を上回る

スマートフォン所有機種/スマートフォンの新規購入・機種変更/スマートフォンで利用している機能・サービス/アプリ利用状況/利用スマートフォンの満足度/スマートフォン所有による便利さの変化/スマートフォン利用意向/スマートフォン選定時の重視点/スマートフォン所有による便利さの変化の理由

■スマートフォン所有率は15.6%。2011年2月調査時よりもやや増加。今後の利用意向は43.1%
■スマートフォンで利用している機能・サービスは「通話」「メール(携帯電話)」「パソコン用のWebサイト閲覧」がトップ3
■スマートフォン所有により、便利になったと思う人計は75.0%と、全体の4分の3
■スマートフォン選定時の重視点は「通信料金」のほか、「バッテリーの持ち時間」「サイズ・重さ」「文字入力のしやすさ」などが多い

利用携帯電話会社/直近1年間に利用した通話機能/直近1年間に利用したメール・インターネット機能/直近1年間に利用したメディア系機能/直近1年間に利用したツール系機能/携帯電話の機能のうち、あまり使っていないがあった方がよいと思うもの/今後利用したい携帯電話・PHSの機能

■直近1年間に利用した通話機能は「一般電話」の他、「留守番電話サービス、伝言メモなど」が半数弱、「テレビ電話」「海外での通話利用」が各1割弱。メール機能は「eメール」の他、「絵文字」「画像を電子メールに添付」などが多い
■直近1年間に利用したメディア系機能は「カメラ(写真撮影)」が7割弱、「テレビ視聴(ワンセグ)」が半数弱、「ムービー(動画撮影)」「音楽再生」「着信通知を好きな楽曲や動画にする」などが各2～3割
■直近1年間に利用したツール系機能は「電卓」「アラーム/タイマー]「アドレス帳」「カレンダー/スケジュール」「バーコードリーダー」「赤外線通信」などがいずれも半数超
■携帯電話の機能のうちあまり使っていないがあった方がよいと思うものは「GPS(位置検索、ルート検索)」「海外での通話利用」「赤外線通信」「おサイフケータイ」などが上位

スマートフォン利用状況/スマートフォンの新規購入・機種変更の状況/スマートフォンの1日あたり利用時間/スマートフォンの利用機能/主利用スマートフォンで気に入っている点/スマートフォン購入意向/スマートフォンに興味がある・購入したい理由/スマートフォンで不満に感じている点/回答者のコメントから

■スマートフォン所有率は1割。所有者のうち機種変更による購入が4割
■スマートフォンで利用している機能・サービスでは「通話」「メール(携帯電話)」「パソコンのWebサイト閲覧」などが多い
■スマートフォンで気に入っている点は、「多機能である」「アプリケーションがよい」「画面が大きい」などが上位
■スマートフォン購入意向は4割、興味度は7割。理由は「どんなものか使ってみたい」の他、「パソコン機能も携帯電話機能も兼ね備えている」「面白い・面白そう」「便利な機能が豊富」「パソコン機能に対応している」などが続く

主利用携帯電話会社/CMの印象がよいと思う携帯電話会社/先進的だと思う携帯電話会社/信頼できると思う携帯電話会社/機能が充実していると思う携帯電話会社/デザインがよいと思う携帯電話会社/今後利用したいと思う携帯電話会社/今後利用したいと思う携帯電話会社を選んだ理由

■『CMの印象がよい』『先進的』と思う携帯電話会社は「SoftBank」が4～5割を占め、「NTT ドコモ」「au」の順で多い
■『信頼できる』と思う携帯電話会社は「NTTドコモ」が6割を占め、「au」「SoftBank」の順で多い
■『機能が充実している』と思う携帯電話会社は「NTTドコモ」が5割弱を占める。次いで「SoftBank」「au」の順となり、2010年調査時点と順位が逆転。
■『デザインがよい』と思う携帯電話会社は「NTTドコモ」「au」「SoftBank」が各3割前後

利用している携帯電話会社/利用している携帯電話機のメーカー/携帯電話メーカーの重視度/携帯電話の機種選択時の重視点/今後利用したい携帯電話機メーカー/スマートフォン利用意向/最も利用したい携帯電話機メーカー選定理由

■現在利用・利用意向とも「シャープ」がトップ。「アップル」は現在利用では10位だが利用意向では3位
■「メーカーには特にこだわらない」6割弱です。「今使っている携帯電話会社の、同じメーカーの機種を選ぶ」は27.7%
■重視点のトップは「デザイン・色・形・大きさ・重さなどの外観」「店頭の価格」「操作のしやすさ」。「機能が充実している」「余計な機能が付いていない」の両方が重視点として上位にあがっている
■スマートフォン利用率は5.6%。「使用してみたいと思わない」は38.0%で、「使用してみたい」(32.9%)を上回る

携帯電話の利用機種/暇つぶしとしての、携帯電話でのサイト利用頻度/暇つぶしで携帯電話でサイトを利用する時間/暇つぶしで携帯電話でサイトを利用する時間帯/短い時間の暇つぶしに携帯電話で利用するサイト/長い時間の暇つぶしに携帯電話で利用するサイト/長い時間の暇つぶしに携帯電話でサイトを利用する時の行動/暇つぶしの時、携帯電話の見たいサイトをみつけるためにあったらよいメニュー・サービス、おすすめの方法

■暇つぶしの手段として携帯電話を利用している人は5割程度。1日に数回以上の利用者が2割
■携帯で暇つぶしをする1日あたりの時間は、10分未満が6割。利用時間帯は12時台及び20時台～23時台の夜間が多い
■短時間の暇つぶしで利用するのは「ニュース」や「天気」、長時間の暇つぶしで利用するのは「ニュース」や「ゲーム」

飲食店の携帯サイト利用頻度/飲食店の携帯サイトでよく利用するサイト/会員登録をしている飲食店の携帯サイト/会員登録をしている飲食店の携帯サイトの数/飲食店の携帯サイトに会員登録した理由/会員登録をしているファーストフードの携帯サイト/飲食店の携帯サイトの会員特典についての考え方/飲食店の携帯サイトの不満/利用しない理由

■飲食店の携帯サイト利用経験者は半数弱。利用しているサイトは「ファーストフード」(76.9%)が最も多い
■飲食店の携帯サイト利用者の8割が会員登録をしている。「ファーストフード」の会員登録者は飲食店携帯サイト利用者の65.6%、そのうち「マクドナルド」に登録している人が89.1%にのぼる
■会員登録理由は「クーポンを利用したい」(92.5%)が最も多い
■「会員特典が使えるメニューの中から、食べたいものを決めることが多い」「飲食店を選ぶとき、会員特典が使える店の中から選ぶ」など、会員特典が来店誘引のひとつになっている。

現在利用している携帯電話/携帯電話の1日あたりの利用時間/1年前と比較した携帯電話の利用時間の増減/プライベートで利用する携帯電話の機能/今後、プライベートで利用したいと思う携帯電話の機能/携帯電話の使用により、使わなくなったり使用頻度が減ったもの/今後の、プライベートでの携帯電話の利用の仕方/生活の中で不便なことや困っていることを解消したり、生活をより便利にするために、携帯電話(PHS)でで

■携帯電話所有者の4割強は、1日あたりの携帯電話利用時間が15分未満
■1年前よりも携帯電話の利用時間が増えた人は携帯電話所有者の24.6%で、減った人(17.2%)よりも多い
■携帯電話の使用により、使わなくなったり使用頻度が減ったもののトップは「固定電話」(54.7%)、続いて「目覚まし時計・アラーム」(29.5%)、「腕時計」(28.3%)
■今後「通話やメールなど必要最低限のことだけに利用したい」が47.7%、「通話やメールなどの必要最低限に加えて、エンターテイメント機能」が30.6%

利用している携帯電話・PHSキャリア/利用したことがある携帯電話コンテンツ/携帯コンテンツ利用頻度/利用経験のある有料コンテンツ/現在も利用している有料コンテンツ/有料コンテンツの月額平均利用料金/有料コンテンツの利用を停止した理由

■利用したことがある携帯電話コンテンツの上位は、「天気」、「新聞・ニュース」、「鉄道・乗換案内」、「着メロ・着うた配信」
■携帯電話コンテンツを「ほぼ毎日」利用する人は29.2%
■有料コンテンツの利用経験がある人は半数弱で、うち6割強が現在も利用。「着メロ・着うた配信」の利用がトップ
■有料コンテンツの月額平均利用料金は300円前後がボリュームゾーン