スマートフォンの利用状況/iPhoneの契約状況/iPhoneに対する不満/今後のiPhone利用意向/iPhoneの魅力/今後のiPhoneの利用方法/携帯電話のオンラインショッピングでの商品購入経験/携帯電話のオンラインショッピング　商品購入の契機となった情報源/スマートフォンに対して期待する事

■スマートフォンの利用率は5.5%、iPhoneの利用率は3.1%
■iPhone所有者のうち、以前からSoftBankを契約していた人は46.3%
■iPhoneユーザーの不満は「バッテリーの消耗が早い」、「FLASHが含まれているサイトが閲覧できない」が上位
■iPhone利用意向は19.8%。利用意向者が魅力に感じる点は、「Web閲覧」、「タッチパネル」、「アプリ」、「iPod機能」など

現在利用している携帯電話会社/もっとも「CMの印象がよい」と思う携帯電話会社/もっとも「先進的」だと思う携帯電話会社/もっとも「信頼できる」と思う携帯電話会社/もっとも「機能が充実している」携帯電話会社/もっとも「デザインがよい」と思う携帯電話会社/今後利用したい携帯電話会社/現在利用している携帯電話会社に対する不満や改善要望

■『CMの印象』『先進的』は「SoftBank」がトップ
■『信頼できる』『機能が充実している』は「ドコモ」がトップ
■『デザインがよい』は「au」がトップだが、2位ドコモ、3位SoftBankとは僅差
■今後利用したい会社は、「ドコモ」が40.3%、「au」が27.4%、「SoftBank」が25.0%

現在利用している携帯電話会社/携帯電話のメールのデコレーション機能の使用頻度 /デコレーションメールを送信する理由/デコレーションメール素材の入手先/デコレーションメール機能利用意向/あなたにとっての携帯電話のメール/回答者のコメントから

■携帯電話のメールのデコレーション機能を使用している人は3割超
■利用している理由は、「仲のいい友人とやりとりして、楽しみたい」「見た目がかわいい、楽しい」「誕生日、記念日など特別なときに、特別感を出したい」がトップ3
■デコレーション素材の入手先は、「携帯端末にあらかじめインストールされているもの」「デコレーションメールの無料サイトからダウンロードする」が4割超で上位
■今後の利用意向は、「使いたいと思わない」(49.0%)が「使いたい」(23.6%)を上回る

利用している携帯電話会社/利用している携帯電話機のメーカー/携帯電話の買い替え方法/携帯電話メーカーの変更率/携帯電話メーカーの重視度/携帯電話を選択する際の重視点/スマートフォンの使用意向/回答者のコメントから

■携帯電話・PHSの利用率は95.7%。利用しているメーカーは「シャープ」がトップ、「パナソニック」「NEC」が続く
■携帯電話を買い替えるとしたら、同じメーカーの携帯電話を選ぶと答えた人は29.7%
■スマートフォンの使用意向は、「現在使用している」が3.5%、「使用してみたい」が23.3%

使用している携帯電話機のメーカー/購入したブランドコラボ携帯/ブランドコラボ携帯を購入した理由/好きなブランドとのコラボ携帯が発売されたときの興味有無と購入意欲/携帯電話のイメージ/ブランドコラボ携帯を購入してみたいジャンル/回答者のコメントから

■ブランドコラボ携帯の購入経験がある人は14.6%。「AQUOSケータイ」「VIERAケータイ」「Woooケータイ」が上位3位
■ブランドコラボ携帯を選択した主な理由は、「デザインが気に入った」「機能が気に入った」
■ブランドコラボ携帯の今後の購入意向は25.7%
■今後コラボしてほしいジャンルは、「ファッション、アパレルブランド」「キャラクター」が1割を超えてトップ2

暇つぶしで携帯サイトを利用する人の割合/暇つぶしでの利用時間/暇つぶしのために携帯サイトを利用する時間帯/短い空き時間の暇つぶしに利用する携帯サイト/長い空き時間の暇つぶしに利用する携帯サイト/長い空き時間の暇つぶしで携帯サイトを利用するときの行動/回答者のコメントから

■暇つぶしの手段として携帯サイトを利用する人の割合は63.2%
■暇つぶしでの利用時間は『15分未満』が6割強
■短い空き時間の暇つぶしに利用する携帯サイトは、「ニュース」「天気」「スポーツ」がトップ3
■長い空き時間の暇つぶしに利用する携帯サイトは、「ニュース」「ゲーム」「コミュニケーション系」がトップ3

分割払いサービス(割賦制度)の認知/割賦制度を利用した携帯電話の購入経験/割賦制度利用後の携帯電話の月額のトータル支払料金の変化/割賦制度の満足度/割賦制度の利用意向/携帯電話の購入重視ポイント(価格か機能・サービスか)/価格が安くなれば無くても良い機能やサービス/回答者のコメントから

■割賦制度の認知率は86.2%。その中で割賦制度利用による購入経験率は38.7%
■割賦制度の利用意向は20.8%
■携帯電話を購入する際、機能やサービスよりも『価格』を重視する人が72.2%を占める
■価格が安くなれば無くても良い機能やサービスは、「メッセンジャー・チャットなど」が79.0%でトップ

現在利用の携帯電話/もっとも「CMの印象がよい」と思う携帯電話会社/もっとも「先進的」だと思う携帯電話会社/もっとも「信頼できる」と思う携帯電話会社/もっとも「機能が充実している」携帯電話会社/もっとも「デザインがよい」と思う携帯電話会社/1年前利用していた携帯電話会社/回答者のコメントから

■現在の利用会社は、「ドコモ」が43.9%、「au」が28.1%、「SoftBank」が21.4%
■1年前に利用していた会社は、「ドコモ」が44.3%、「au」が27.9%、「SoftBank」が20.2%
■『信頼性』『機能の充実』は「ドコモ」、『デザインのよさ』では、「au」がトップ
■『CMの印象』『先進的』は「SoftBank」がトップ。特に『CMの印象』は56.6%と過半数を占める

成人前の子どもの有無/携帯電話を所有している成人前の子どもの学年/中学生以下の子どもが所有する携帯電話のキャリア/中学生以下の子どもが所有する携帯電話の種類/中学生以下の子どもが所有する携帯電話の選択者/中学生以下の子どもが初めて携帯電話を所有したきっかけ/回答者のコメントから

■成人前の子どもをもつ親の49.0%が、子どもに携帯電話を所有させている
■中学生以下の子どもが所有する携帯電話の種類は、「新規契約の子供向け携帯電話」は29.3%。新規契約の一般的な携帯電話が54.9%と過半数
■中学生以下の子どもが初めて携帯電話を所有したきっかけは、「防犯のため」(55.5%)、「子どもの行動を把握するため」(42.6%)がトップ2
■中学生以下の子どもが所有する携帯電話キャリアは、「NTTドコモ」(36.4%)、「au」(34.5%)、「SoftBank」(26.1%)の順

携帯電話・PHSの保有状況/携帯電話・PHSの契約年数/キャリアショップに対するイメージ/キャリアショップを利用した目的/キャリアショップに対する満足度/キャリアショップに対して不満に思ったことや困ったこと/回答者のコメントから

■現在利用している携帯電話・PHSの会社の契約年数は、「10年以上」が21.2%
■キャリアショップに対するイメージは、「きれい」「明るい」などのプラスのイメージが上位を占める
■キャリアショップに満足している人は、7割強
■キャリアショップに対して不満に思ったことは、「待ち時間が長い」がトップ

携帯電話の主利用キャリア/利用している携帯電話・PHSのメーカー/携帯電話購入時のデザイン重視度/デザイン面で特に重視するポイント/docomoの携帯電話デザインに対するイメージ/auの携帯電話デザインに対するイメージ/SoftBankの携帯電話デザインに対するイメージ/回答者のコメントから

■携帯電話・PHS所有者のうち7割が携帯電話を購入する際にデザインを「重視している」
■デザイン面で特に重視しているのは、「全体の形状・シルエット」
■各携帯電話会社ごとの携帯電話のデザインに対するイメージは、docomo「シンプル」、au「カジュアル」、SoftBank「斬新」がそれぞれトップ

iPhone所有状況と所有意向/iPhone契約状況/iPhoneの不満点/iPhoneの良い点(iPhone所有者)/iPhoneの魅力点(iPhone購入意向者)/iPhoneを購入した場合の利用方法/ライフスタイル/プライベートでの主利用キャリア/回答者のコメントから

■iPhone所有者は0.5%。良いと感じているのは「Web閲覧」「iPod機能」「デザイン」、不満点は「使用料金が高い」「端末価格が高い」「バッテリーの消耗が早い」など
■iPhone購入意向者は19.1%。魅力点は「タッチパネル」が最も高く、次いで「iPod機能」「Web閲覧」
■購入意向者が希望する利用形態は、「iPhoneのみ」が68.2%、「複数所有して使い分ける」が18.8%

携帯電話端末価格が安いと思うキャリア/プライベートでの主利用キャリア/分割支払いサービスの導入キャリアの認知/携帯電話端末購入時の支払い方法/分割支払いサービス利用意向/所有携帯電話端末の価格/携帯電話端末代の月額支払い許容額/携帯電話端末購入スタイル/回答者のコメントから

■携帯電話端末価格が安いと思うキャリアは、「SoftBank」がトップで23.9%
■分割支払いサービスの導入キャリアの認知は、「SoftBank」47.2%と「NTT ドコモ」46.8%が並ぶ
■携帯電話端末購入時の支払い方法は、「一括払い」が67.8%でトップ
■分割支払いサービスの利用意向者は30.4%、非利用意向者は41.7%
■所有携帯電話端末の価格は、「5,000円～20,000円未満」35.5%となりボリュームゾーン
■携帯電話端末代の月額支払い許容額は、「0円～2,000円未満」が半数超

現在利用の携帯電話会社/プライベートで利用する携帯電話の機能/携帯電話の使用により、使わなくなったり使用頻度が減ったもの/プライベートでの携帯電話の通話機能活用度/プライベートでの携帯電話のメール機能活用度/平日にプライベートで電話している時間帯/休日にプライベートで電話している時間帯/回答者のコメントから

■利用している携帯電話の機能のトップ2は、「通話」95.2%、「メール」93.8%
■携帯電話を使い始めたことで、使わなくなったり使用頻度が減ったモノのトップは「固定電話」、続いて「腕時計」「目覚まし時計・アラーム」
■プライベートで携帯電話のメール機能を「用件がなくても利用する」率は26.9%
■携帯電話で通話している時間は平日・休日共に「20時台」がトップ

現在利用の携帯電話会社/「通話機能」の使用状況/「メール機能」の使用状況/「インターネット機能」の使用状況/「メディア系機能」の使用状況/「ツール系機能」の使用状況/反応スピードについての満足度/回答者のコメントから

■現在の利用会社は、「ドコモ」43.5%、「au」28.5%、「Softbank」20.7%
■携帯電話でのEメール使用率は94.5%、絵文字の使用は69.6%
■携帯電話のツールでよく使用されているのは「カメラ」、「電卓」、「アラーム/タイマー」など
■携帯電話の表示切替やボタンの反応速度に対して「満足」している人は53.6%

現在利用の携帯電話/もっとも「CMの印象がよい」と思う携帯電話会社/もっとも「先進的」だと思う携帯電話会社/もっとも「信頼できる」と思う携帯電話会社/もっとも「機能が充実している」携帯電話会社/もっとも「デザインがよい」と思う携帯電話会社/1年前利用していた携帯電話会社/回答者のコメントから

■現在の利用会社は、「ドコモ」42.1%、「au」29.2%、「Softbank」21.2%
■1年前に利用していた会社は、「ドコモ」43.3%、「au」27.3%、「Softbank」20.1%
■『CMの印象』は「Softbank」が41.9%でトップ。前回調査よりも約30ポイントのアップ
■『信頼性』のトップは「ドコモ」で、次位の「au」とは25ポイントの差
■『デザインのよさ』では、「au」が42.3%でトップ

現在利用している携帯電話会社/使いやすさの基本要件/携帯電話・PHSの操作習熟度/キーの押しやすさに対する満足度/押しやすさについての「満足」「不満」理由/購入時の「押しやすさ」重視度/機種変更時のキー同形状選択意向/回答者のコメントから

■携帯電話の使いやすさのポイントは、「操作が簡単で分かりやすい」(67.0%)、「キーが押しやすい」(47.4%)
■携帯電話の「キーの押しやすさ」について、『満足』は75.6%、『不満』は23.9%。不満な理由は「押した感じ」、「押した時の反応の速さ」
■機種を変更しても、同じキー形状のものを使い続けたい人は4割

現在利用している携帯電話/取扱説明書の利用状況/取扱説明書の取り扱い状況/使い方が分からないときの解決方法/取扱説明書への満足度/取扱説明書の受け取り希望/取扱説明書同梱の案内などの利用状況/回答者のコメントから

■携帯電話の取扱説明書を「必ず読む」は12.8%、「必要なときに読む」は55.1%
■携帯電話の使い方がわからない時は、「取扱説明書を読む」が82.5%、次点は「携帯電話本体を操作してみる」35.1%
■取扱説明書に「満足」している人は、27.2%にとどまる

現在利用している携帯電話会社/フルブラウザ機能の利用経験/携帯電話のフルブラウザ機能の使用頻度/フルブラウザで閲覧している情報/携帯電話用ブラウザとフルブラウザとの使い分け/フルブラウザでよく使用する機能/フルブラウザの機能や操作で改善してほしい点/回答者のコメントから

■携帯のフルブラウザ機能使用経験は3割弱
■フルブラウザでよく使用する機能は「ブックマーク(お気に入り)」が49.7%にのぼり、突出している
■主な閲覧情報は、「ニュース」「交通案内/地図/旅行」「天気」など

一ヶ月あたりのコミック(マンガ)購入費用/携帯コミックの認知/読んだことのあるジャンル/携帯コミックにかける1ヶ月あたりの金額/携帯コミックを利用する理由/今後の利用意向/携帯コンテンツの利用/回答者のコメントから

■携帯コミックの認知率は74%、利用率は15%。「恋愛」「学園もの」などのジャンルの利用が多い
■携帯コミックを利用する主な理由は「ヒマつぶし」が65%で突出。次点は「移動中や外出先で読むのに便利」の18%
■今後携帯コミックを利用したいという人は1割

現在利用している携帯電話会社/QRコードの認知・利用経験/QRコードの起動方法/QRコードで読み取る情報/QRコードを読み取って行ないたいこと/カラーコード/回答者のコメントから

■QRコードの認知率は9割、使用経験は6割
■起動は「カメラから」、読み取る情報は「雑誌の記事や広告」、読み取った情報は「サイトへの接続」に利用する人が多い
■カラーコードの認知率は3割、使用経験は約5%

主に利用している携帯電話会社/月平均の携帯電話料金/携帯電話料金の支払主/携帯電話料金の負担感/契約している携帯電話料金サービス/料金プランの内容理解/携帯電話料金プラン決定時の参考情報/回答者のコメントから

■毎月の携帯電話料金は5000円以下が55%。携帯電話料金を「自分で支払っている」人は76%
■携帯電話料金の支払に負担を感じている人は45.7%
■携帯電話の料金プランの内容について、理解している人は69.8%
■料金プラン決定時の参考情報は「パンフレット」、「携帯電話会社の公式ホームページ情報」、「携帯電話会社の公式ショップ店員のアドバイス」がトップ3

現在利用している携帯電話会社/携帯電話カメラ機能の利用状況/カメラ機能の利用頻度/撮影対象/撮影した画像・ムービーの用途/外部メモリの使用状況/カメラ機能の満足度/回答者のコメントから

■携帯電話や・PHSのカメラ機能利用率は85.2%、利用頻度は「月に数回」が約半数
■主な撮影対象は「人物」や「風景・景色」で、メールに添付したり待受画面として使うことが多い
■機能や操作について、ともに「満足している」人が42.3%

現在利用している携帯電話会社/所有携帯電話のワンセグ対応状況/ワンセグをよく利用する場所・シーン/ワンセグの利用スタイル/連続視聴時間/利用している機能/今後の利用意向/回答者のコメントから

■ワンセグ機能付携帯電話の利用者は、携帯電話所有者の14.4%。ただし、機能はついていても「ほとんど見ない」も2割
■ワンセグ利用シーンは、交通機関での移動中や待ち合わせ等の外出先などが主流
■1回あたりの連続視聴時間は30分以下が8割を占め、30分を超える長時間連続視聴は少数派
■今後の利用意向は36.8%

現在利用している携帯電話会社/留守電機能の使用状況/ネットワーク「留守番電話サービス」利用の満足度/ネットワーク「留守番電話サービス」の満足・不満点/携帯電話本体機能の留守電機能利用の満足度/携帯電話本体機能の留守電機能の満足・不満点/携帯電話本体機能の留守電機能で、適当と思う応答時間/回答者のコメントから

■現在利用の携帯電話会社は「ドコモ」4割超、「au」3割弱、「ソフトバンク」2割
■携帯電話の留守電機能利用は7割。「携帯電話本体機能の留守電機能」は4割超、「ネットワーク『留守番電話サービス』」、「併用」は各1割強
■「ネットワーク『留守番電話サービス』」の満足度は5割強、「携帯電話本体機能の留守電機能」では6割

現在利用の携帯電話会社/メール作成時の絵文字の使用有無/使うことが多い絵文字の種類/今後増やして欲しい絵文字の種類/絵文字の満足度/絵文字に満足している理由/絵文字に満足していない理由/回答者のコメントから

■メール作成に絵文字を使用する人は78.4%
■使うことの多い絵文字は「顔」がトップで、今後増やして欲しい絵文字は「気持ち」と「顔」
■使用中の携帯電話の絵文字に、「満足している」58.9%、「満足していない」17.0%
■満足している理由は「かわいい」、満足していない理由は「種類が少ない」「他社の方がデザインが良い」

携帯電話、PHSの買い替え、解約経験/解約した携帯電話、PHSの処分方法/解約、買い替えの携帯電話、PHSを処分せずに持っている理由/携帯電話、PHSの取扱説明書の処分方法/希望機種の中古商品の購入意向/回答者のコメントから

■携帯電話、PHSの買い替えや解約経験は9割弱
■解約済みの携帯電話、PHSを「処分せずに持っている」が7割強で、その理由は「コレクション、思い出として」、「個人情報が漏れるのが心配」
■取扱説明書は「可燃ゴミとして廃棄した」、「古紙として回収してもらった」が上位2位

現在利用の携帯電話会社/携帯電話のアドレス帳機能の使用有無/携帯電話のアドレス帳の登録方法/アドレス登録・交換の方法/アドレス帳以外に交換しているデータ/アドレス帳以外のデータ交換の方法/回答者のコメントから

■携帯電話のアドレス帳機能の利用率は94.8%
■アドレス帳の登録方法は「自分で登録」、データ追加は「相手からの着信や着メールで登録」が最多
■「自分の電話番号/メールアドレス」、「フォト画像、ムービー」の交換は4割前後で、交換方法は「メール」がトップ

主利用の携帯電話会社/携帯電話の防水性能の搭載有無/携帯電話の防水性能に対する期待/防水性能搭載の携帯電話を利用したいシーン/防水性能搭載の携帯電話を水周りで使用する場合の機能/防水性能搭載の携帯電話に要望すること/携帯電話の機種変更時での防水性能有無に関する重視度/回答者のコメントから

■防水性能搭載の携帯電話所有は3%。防水性能への期待度は「蛇口などの水が直接かかっても悪影響を受けない」
■防水性能搭載の携帯電話を利用したいのは「降雨・降雪時」。使いたい機能は「メール」「通話」
■防水性能搭載の携帯電話への要望は「小型化・軽量化」「耐衝撃性能」
■機種変更時に防水性能搭載を「重視する」は29.5%で、「重視しない」の36.8%を下回る

現在利用の携帯電話会社/現在利用の携帯電話・PHSのメーカー/現在利用の携帯電話・PHSの機種に対する満足度/利用機種の満足点/現在機種の不満点/機種変更時に購入したいメーカー/携帯電話購入時のメーカー意識/回答者のコメントから

■携帯電話・PHSのメーカーの現在利用、購入意向の上位3位はともに「シャープ」、「パナソニック」、「NEC」
■現在利用の機種に対する満足度は7割超で、満足点のトップは「電話機本体のデザイン・カラー」
■機種の不満点は「機能の充実度」、「使いやすさ・操作のわかりやすさ」