現在利用の携帯電話/もっとも「CMの印象がよい」と思う携帯電話会社/もっとも「先進的」だと思う携帯電話会社/もっとも「信頼できる」と思う携帯電話会社/ナンバーポータビリティ制度の利用による携帯電話会社の変更/携帯電話会社を変更した人の新しい契約先/回答者のコメントから

■現在利用の上位3位は「NTTドコモ」、「au」、「ソフトバンク」。「au」は増加傾向続く
■『au』は「CMの印象がよい」「先進的」でトップを占め、前年よりアップ。『NTTドコモ』は「信頼性」でトップだが、前年よりダウン
■ナンバーポータビリティ制度を利用して、携帯電話会社を変更した人は約3%。変更先の7割近くは「au」

現在利用の携帯電話会社/現在利用の携帯電話・PHSのメーカー/現在利用の携帯電話・PHSの購入時期/携帯電話・PHSの操作/以前利用していた携帯電話・PHSのメーカー/現在利用の携帯電話・PHSの選択理由/機種変更時の機能設定に関する意見/回答者のコメントから

■現在利用の携帯電話メーカーのトップ3は「シャープ」、「パナソニック」、「NEC」
■携帯電話の選択理由では「デザインが気に入っている」がダントツ

現在利用の携帯電話/防犯ブザーの所有/防犯ブザーの利用状況/防犯ブザーを実際に鳴らした経験/防犯ブザーを鳴らさない理由/防犯ブザーであったらよいと思う機能/携帯電話の防犯ブザーの音について/回答者のコメントから

■防犯ブザー・防犯ブザー付携帯電話の所有率10.2%
■防犯ブザー・防犯ブザー付携帯電話の所有層のうち現在利用は39.4%、実際にブザーを鳴らしたことがあるのは11.3%
■要望する機能は、防犯ブザーを鳴らすと、自分の居場所通知やメール発信が自動的にできることなど

現在使用の携帯電話/携帯電話のメールのデコレーション機能の使用状況/デコレーションメール機能の使用場面/デコレーションメール機能を使わない・使いたくない理由/デコレーションメール機能搭載機種の購買意向/携帯電話のメールで使う絵文字/現在使用の絵文字の満足度/回答者のコメントから

■デコレーションメール機能の対応機種の所有率は46.8%、機能の使用経験率19.4%、現在使用率13.7%
■デコレーションメール機能を使っている(使いたい)相手では「特定の相手」が7割弱
■デコレーションメール機能を使っていない(使いたくない)理由では「必要性を感じない」が5割強
■今後の機種選択時にデコレーションメール機能の搭載は「どちらでもよい」が約半数

現在使用の携帯電話/携帯電話のテレビ機能の利用状況/テレビ電話の利用シーン/テレビ電話を利用していない・利用したいと思わない理由/テレビ電話の通話料金が音声通話と同料金の場合でのテレビ電話の利用状況/テレビ電話機能搭載の携帯電話の買い替え意向/あったらよいと思う機能/回答者のコメントから

■現在利用の携帯電話の上位3位は「ドコモ FOMA」、「ドコモ mova」、「au WIN」
■テレビ電話搭載の携帯電話所有率は29.7%で、テレビ電話機能の現在利用は4.4%
■利用したいのは「遠方にいる家族・友人等との通話」。利用しないのは「顔を見て通話する必要を感じない」
■携帯電話の買い替え時にテレビ電話機能搭載は「どちらでもよい」が7割

現在使用の携帯電話/取扱説明書の利用状況/取扱説明書を読まない理由/取扱説明書の保管状況/使い方が分からないときの解決方法/取扱説明書同梱の案内などの利用状況/取扱説明書の受け取り希望/回答者のコメントから

■現在使用している携帯電話は、「ドコモ_FOMA」がトップ。「ドコモ_mova」「Vodafone_3G以外」「au_WIN」が続く
■携帯電話の取扱説明書の利用状況については、「必要なときに読む」が約半数
■使い方が分からないときの解決法は、「取扱説明書を読む」が最も多く約8割。「携帯電話本体を操作してみる」「家族・知人に聞く」が続く

主に利用している携帯電話(PHS)のキャリア/主に利用している携帯電話機のメーカー/よく利用している機能・サービス/携帯電話の機種選択時の重視点/現在利用の機種選択の決め手/回答者のコメントから

■主利用のキャリアは「NTT-DoCoMo」が44.6%でトップ
■主利用のメーカーの上位3位は「シャープ」、「松下」、「日本電気」
■「メール(文字)」の利用率は9割超、「カメラ(静止画)機能」は6割弱
■機種選択の重視点、購入の決め手はいずれも「デザイン・色・形などの外観」がトップ

携帯電話での金融サービスの認知/携帯電話での金融関連サービス利用経験/利用したことがある金融関連サービス/携帯電話で利用する理由/携帯電話で利用したい金融関連サービス/回答者のコメントから

■携帯電話での金融サービスの認知者は8割に達し、うち22.0%が利用経験者
■利用したことがあるサービスについては、「残高照会、入出金照会」が最も多い
■利用してみたいサービスは、「残高照会、入出金照会」、「おサイフケータイ」、「振り込み、振り替え」が上位

ワンセグ対応の携帯電話の所有状況/ワンセグ携帯電話の機種別所有率/ワンセグ携帯電話の利用シーン/ワンセグ携帯電話の利用スタイル/通信取得のコンテンツの利用状況/ワンセグの連続視聴時間/ワンセグ携帯電話の利用意向/回答者のコメントから

■ワンセグ携帯電話の所有率3.1%、利用意向率34.6%
■機種別所有率順位は「au W33SA、またはW33SAⅡ」、「au W41H」、「ドコモ P901iTV」、「vodafone 905SH」
■ワンセグ携帯電話の最利用シーンは「電車やバス、車など、交通機関利用中」

主に利用している携帯電話/利用したことがある携帯電話のコンテンツ内容/コンテンツの利用頻度/利用したことがある有料コンテンツ/もっとも利用している有料コンテンツ/有料コンテンツの利用金額/回答者のコメントから

■主利用の携帯電話では「NTT-DoCoMo」が4割超、「au」「vodafone」が2割前後
■コンテンツの利用経験は8割超。利用経験の上位3位は「着メロ配信」「天気」「交通案内」
■有料コンテンツの利用経験、最利用では「着メロ配信」がトップ
■有料コンテンツの利用金額(月平均)のボリュームゾーンは「201円～300円」

現在利用の携帯電話/もっとも「CMの印象がよい」と思う携帯電話会社/もっとも「先進的」だと思う携帯電話会社/もっとも「信頼できる」と思う携帯電話会社/新規参入会社の認知/利用したい携帯電話会社/回答者のコメントから

■現在利用、今後の利用意向の上位2位は『NTTドコモ』『au』で、相変わらずの増加傾向
■「CMの印象がよい」、「先進的」では『au』がトップ。「信頼性」では『NTTドコモ』がダントツ
■『BBモバイル』などの新規参入会社の認知は7割超

主利用の携帯電話キャリア/主利用の携帯電話機メーカー/機能・サービスの使用経験/よく使用している機能・サービス/今後、欲しい機能・サービス/回答者のコメントから

■主利用のキャリアは「NTT DoCoMo」が4割超で、「au」「vodafone」が2割台で続く
■メーカーのトップ3は「シャープ」、「日本電気」、「松下」
■よく使っているのは「メール(文字)」、「カメラ(静止画)」
■最も多い要望は「通話・メールなどの基本機能のよさ」

携帯電話のサイト検索サービスの利用経験/携帯電話のサイト検索サービスの現在利用/携帯電話のサイト検索サービスを利用していない理由/最もよく利用している携帯電話のサイト検索サービス/サイト検索サービスを利用している理由/サイト検索サービスに対する不満/回答者のコメントから

■「携帯電話会社の公式サイトでの検索」の利用経験率37.0%、現在利用率26.8%、最利用率21.6%
■携帯電話の「検索サイト」の利用経験率27.5%、現在利用率18.8%、最利用率13.3%
■最もよく利用しているサイトの理由は「文字入力で検索できる」、「トップページからの検索が楽」
■検索サービスの利用者、非利用者の不満はいずれも「バケット代がかかる」

eラーニング受講経験/受講したeラーニング内容/eラーニングの利用意向/eラーニングを行う際の不便な点/払ってもいい月額コンテンツ利用料金/一回当たりの希望学習時間/回答者のコメントから

■携帯電話のeラーニング利用経験者は1%
■携帯電話でのeラーニングで不便に思うことは「画面が小さくて見づらい」が最も多い
■携帯電話でのeラーニングの利用意向は2割弱

ナンバーポータビリティの認知/番号継続の場合のキャリア変更意向/メールアドレス変更の場合のキャリア変更意向/変更希望先キャリア/変更希望先キャリアの選択理由/回答者のコメントから

■「ナンバーポータビリティ」を知っている人は7割強
■キャリア変更意向は番号継続使用では2割、メールアドレス変更の場合では1割未満
■変更希望先トップは「au」、変更希望理由は「料金(通話・パケット)の安さ」に次いで「イメージが良い」

主利用携帯電話キャリア/利用経験のある携帯コンテンツ/最もよく利用している携帯コンテンツ/有料コンテンツの利用料/利用したことのある有料コンテンツ/回答者のコメントから

■「着メロ配信」は利用経験、最利用ともにトップ。次いで多いのは「交通案内・地図」
■有料コンテンツ利用者は約半数、月額利用料金は「300円以下」が28%
■有料コンテンツの利用経験でも「着メロ配信」がトップで43%、次いで「ゲーム」20%

現在使用中の携帯電話(PHS)/もっとも「CMの印象がよい」と思う携帯電話会社/もっとも「先進的」だと思う携帯電話会社/もっとも「信頼できる」と思う携帯電話会社/次世代携帯で買い替えたいと思う携帯電話会社/回答者のコメントから

■現在利用は『NTTドコモ』(43%)、『au』(21%)で、この2社が増加傾向
■「CMの印象がよい」「先進的」では『au』のイメージがアップ、「信頼」は『NTTドコモ』が依然としてトップ
■次世代機に買い換えたい会社は『au』(42%)と『NTTドコモ』(41%)が肩を並べる

主利用の携帯電話キャリア/主利用携帯電話機のメーカー/使ったことのある機能やサービス(通話以外)/現在よく使っている機能やサービス/今後携帯電話に求める機能やサービス/回答者のコメントから

■主利用キャリアは「NTTDoCoMo」、主利用携帯電話のメーカーは「日本電気」
■使用経験があり、現在も良く使っている機能は「メール(文字)」
■今後求める機能やサービスで最も多いのは「通話・メールなどの基本機能のよさ」

利用している携帯電話/購入時の重視点/機能・サービスの認知/魅力を感じる機能・サービス/FOMAの所有意向/回答者のコメントから

■現在利用は「NTTドコモ」がトップ。携帯電話購入時の重視点は「通話料金」
■FOMAの機能で、知っているのは「iアプリ」、魅力を感じるのは「FOMAパケット定額制」
■FOMAの所有意向は27%

現在利用の携帯電話/携帯電話会社のHPの利用状況/HPの利用目的/現在利用のHPの満足度/HPを利用していない理由/回答者のコメントから

■現在利用率「NTTDoCoMo」41%、「vodafone」21%、「au」19%
■携帯電話会社のHP利用は52%で、目的は「料金情報」「機種等製品情報」「提供サービス情報」の収集
■HPの満足度は4割超、利用していない理由の大半は「必要性を感じない」

現在利用の携帯電話/携帯電話の解約や機種変更の経験/解約済み携帯電話機の取扱い/解約済み携帯電話機の所有台数/解約済み携帯電話機を所有している理由/回答者のコメントから

■携帯電話の解約や機種変更の経験者は8割
■解約済み携帯電話機を「携帯ショップや量販店で回収してもらった」は49%、「自分が所持」44%
■解約済み携帯電話機を現在所持しているのは「メールや写真などの個人データを保存しておきたい」が42%

現在利用の携帯電話/「CMの印象がよい」と思う携帯電話会社/「先進的」だと思う携帯電話会社/「信頼できる」と思う携帯電話会社/「第三世代携帯」から連想する携帯電話会社名/回答者のコメントから

■現在利用では『NTTドコモ』41%、『vodafone』22%、『au(KDDI)』18%
■「CMの印象がよい」「先進的」のイメージでは『au(KDDI)』がトップ、「信頼できる」は『NTTドコモ』
■「第三世代携帯」から連想する会社は『au(KDDI)』が5割超

主利用の携帯電話キャリア/主利用携帯電話機のメーカー/使ったことのある機能やサービス(通話以外)/現在よく使っている機能やサービス(5つまで)/今後携帯電話に求める機能やサービス/回答者のコメントから

■携帯電話の主利用キャリアは「NTTDoCoMo」、主利用携帯電話のメーカーは「日本電気」
■使用経験があり、現在も良く使っている機能は「メール(文字)」
■今後求める機能やサービスで最も多いのは「通話・メールなどの基本機能のよさ」

主に利用している携帯電話キャリア/FOMAの魅力点/FOMAが劣っていると思う点/FOMAの利用意向/携帯電話の「国際ローミングサービス」利用意向/回答者のコメントから

■主に利用している携帯キャリアは、「NTTドコモ」40%、「J-PHONE」21%
■FOMAの魅力:「動画メール」「テレビ電話」「高速データ通信」、ウィークポイント:「通信料金が高い」「端末価格が高い」「通話エリアが狭い」
■FOMAを「利用してみたい」24%、「利用したいとは思わない」が7割以上
■携帯電話の海外ローミングサービスを「利用してみたい」24%、「利用したいとは思わない」45%

現在利用中の携帯電話(PHS)/もっとも「CMの印象がよい」と思う携帯電話(PHS)会社/もっとも「先進的」だと思う携帯電話(PHS)会社/もっとも「信頼できる」と思う携帯電話(PHS)会社/もっとも「顧客対応が良い」と思う携帯電話(PHS)会社/回答者のコメントから

■携帯電話の現在利用率:全体87%、『NTTドコモ』40%、『J-PHONE』20%、『au』15%
■「信頼できる」「顧客対応がよい」会社は『NTTドコモ』
■「CMの印象がよい」「先進的」である会社は、『J-PHONE』が伸びトップとなる

好きな携帯電話キャリア/携帯電話の選択基準/利用している携帯電話機のメーカー/利用したい携帯電話機/契約しているブラウザフォン/回答者のコメントから

■好きなキャリアは「NTT DoCoMo」40%、「J-PHONE」21%、「au」15%
■現在利用機種のメーカーの上位は「松下通信工業」、「日本電気」、「シャープ」
■今後使ってみたい機種は「ソニーエリクソン」、「松下通信工業」

現在利用中の携帯電話(PHS)/もっとも「CMの印象がよい」と思う携帯電話(PHS)会社/もっとも「先進的」だと思う携帯電話(PHS)会社/もっとも「信頼できる」と思う携帯電話(PHS)会社/今後利用したい携帯電話/回答者のコメントから

■携帯電話の現在利用率:全体83%、「NTTドコモ」38%、「J-PHONE」19%、「au」12%
■今後の利用意向率:全体93%、「NTTドコモ」48%、「J-PHONE」24%、「au」12%
■もっとも「信頼できる」「先進的」である携帯電話会社は「NTTドコモ」
■もっとも「CMの印象がよい」会社は「NTTドコモ」と「J-PHONE」

第三世代携帯電話の認知/第三世代携帯電話の利用意向/第三世代携帯電話サービスで利用したいと思う機能/第三世代携帯電話サービスの加入先/料金が高くても利用したいか/回答者のコメントから

■第三世代携帯電話を「知っている」人は40%
■利用意向ありは3割だが、「現在の携帯より高くても使いたい」は1割にとどまる
■使ってみたいサービスは「地図、位置情報」が51%でトップ
■加入したい事業者は「NTTドコモ」(41%)が、次点の「Jフォン」(13%)を大きく上回る

「au」の学割サービスの認知度/学生のみの割引サービスに対する不公平感/妥当だと思う学割サービスの割引率/家族の中に携帯を使っている学生の有無/50%割引サービスによる携帯電話会社の変更

携帯電話会社の「au」が学生(中学生以上)のみ対象の、基本使用料が50%off、通話料が最大50%offとなる年間契約型の割引サービスを導入します。この学割サービスについて調査しました。

現在使用中の携帯電話(PHS)の契約時期/現在の使用機種/直前の使用機種/携帯電話(PHS)会社の変更理由/通話品質やサービスの比較

最近では、電話としてだけでなく、メール送受信やインターネットアクセスなど様々な場面に使われている携帯電話やPHS。この携帯電話やPHSについて利用機種や通話品質やサービスの比較などを調査しました。