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アンケートデータベース(MyEL)

Name: オンラインショッピングの利用
SKU: 32110
Price: 2200 JPY
Availability: InStock

伊藤忠系シンクタンクから生まれた25年の実績を持つリサーチ会社「マイボイスコム」が日本最大級の
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[32110] オンラインショッピングの利用に関するアンケート調査（第21回）

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■通信販売利用経験者のうち、1年以内「インターネット(パソコン)」での通販利用者は7割強で、過去調査より減少傾向。そのうち年間10回以上利用者は5割弱。スマートフォン・携帯電話での1年以内通販利用者は5割強で、過去調査と比べ増加傾向。そのうち年間10回以上利用者は4割弱、女性の方が利用頻度が高い傾向。
■直近1年間のパソコンでのオンラインショッピング経験者の購入商品は「食料品、飲料、アルコール」が5割強、「衣料品」が4割強、「書籍・雑誌・コミック」が3割強。
■スマートフォン・携帯電話でのオンラインショッピング直近1年間経験者の購入商品は「食料品・飲料・アルコール」「衣料品」が各40%台、「衣類小物、装飾品」「生活用品「化粧品、美容用品」「書籍・雑誌・コミック」「健康食品、サプリメント、医薬品等」がそれぞれ20%台後半。パソコンでの順位と比べ「衣類小物、装飾品」「化粧品、美容用品」などの順位が上位、「家電製品、AV機器等」などの順位が下位となっている。
■オンラインショッピング直近1年間利用者のサイト重視点は「送料が安い・無料」「商品価格」「豊富な品揃え」が各6割強～7割強。店頭ではなくオンラインショッピングで購入する場面は「価格が安い」が直近1年間利用者の6割強、「ポイントで商品が買える」が4割強、「クーポンやキャンペーン」「持ち帰りしにくいもの」「配送料が割安」「手に入りにくい商品・サービスの購入・利用」などが各3割前後。

調査対象：: 「MyVoice」のアンケートモニター

調査方法：: インターネット調査（ネットリサーチ）

調査時期：: 2025年04月01日～04月07日

回答者数：: 8,947名

設問数：: 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます

調査機関：: マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計
度数	5,149	3,798	8,947
％	58%	42%	100%

年代	10代	20代	30代	40代	50代	60代	70代	合計
度数	12	143	576	1,472	2,521	2,546	1,677	8,947
％	0%	2%	6%	16%	28%	28%	19%	100%

1 通信販売利用経験

〔(全員)あなたは通信販売(テレビ・ラジオ通販、カタログ・チラシ通販、インターネット通販など全般的に)を利用したことがありますか。※インターネットオークションは除く。以下の質問も同様〕

通信販売を「利用したことがある」は85.1%です。高年代層での比率が高い傾向です。

2 直近1年以内での通信販売の申し込み手段

〔(Q1で1にお答えの、通信販売を利用したことがある方)あなたは、直近1年以内に通信販売を利用した際、どのようなツールから、商品・サービス等の購入や申し込みをしましたか。(複数回答可)〕

通信販売利用経験者が、1年以内に利用した通販の申し込み手段は、「インターネット(パソコン)」が74.2%で、過去調査と比べ減少傾向です。男性や高年代層での比率が高い傾向です。
「インターネット(スマートフォン)」は50.6%で、過去調査と比べ増加傾向です。女性の方が比率が高くなっています。若年ほど比率が高く、女性10～30代では各8割強～9割強で、「インターネット(パソコン)」を上回ります。一方、60代では4割強、70代では3割弱と低く、年代差が大きくなっています。

3 ショッピングサイト利用時の重視点

〔(Q2で1～4にお答えの、直近1年間にオンラインショッピングを利用した方)あなたはオンラインショッピングをするとき、ショッピングサイトについてどういった点を重視しますか。(複数回答可)〕

4 オンラインショッピングで購入する場面

〔(Q2で1～4にお答えの、直近1年間にオンラインショッピングを利用した方)あなたが、店頭ではなくインターネットで商品・サービスを購入するのは、どのようなときですか。(複数回答可)〕

5 パソコンのオンラインショッピングで直近1年間に購入したもの

〔(Q2で「1.インターネット(パソコン)」をお選びの方)この1年で、パソコンからオンラインショッピングをした際、どのような商品・サービスを購入・利用しましたか。(複数回答可)〕

6 パソコンでのオンラインショッピング直近1年間利用頻度

〔(Q2で「1.インターネット(パソコン)」をお選びの方)この1年で何回くらい、パソコンから、オンラインショッピングで商品・サービスを購入・利用しましたか。〕

7 スマートフォン・携帯電話のオンラインショッピングで直近1年間に購入したもの

〔(Q2で2～3にお答えの、直近1年間に、スマートフォンや携帯電話からネットで購入した方)では、この1年で、スマートフォンや携帯電話からオンラインショッピングをした際、どのような商品・サービスを購入・利用しましたか。(複数回答可)〕

8 スマートフォン・携帯電話での直近1年間オンラインショッピング利用頻度

〔(Q2で2～3にお答えの、直近1年間に、スマートフォンや携帯電話からネットで購入した方)この1年で何回くらいスマートフォンや携帯電話から、オンラインショッピングで商品・サービスを購入・利用しましたか。〕

9 オンラインショッピングサイト利用時の不満点(自由回答設問)

〔(Q2で1～4にお答えの、直近1年間にオンラインショッピングを利用した方)あなたが、よく利用するオンラインショッピングサイトについて、サイトを利用する際に不満に感じる点・要望などがあれば、具体的にお聞かせください。〕

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クロス集計表(Excel)

¥8,800 税込

性別/年代/性別・年代/居住地域/世帯年収の5軸のクロス集計表（度数・％表）
※過去調査の集計表は含まれませんので、各調査回のページからご購入ください。
※クロス軸の年代区分は実施時期により異なります。

単純集計表(Excel)

¥2,200 税込

各設問の単純集計表：今回調査回答者の、「全体集計値」の集計表（度数・％）
※「クロス集計表」ではありませんのでご購入の際はご注意ください。
※過去調査の集計表は含まれませんので、各調査回のページからご購入ください

自由記述(Excel)

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グラフレポート(PPT)

¥22,000 税込準備中

単純集計・クロス集計（設問間クロス含む）のグラフ集（A4カラー 20～30頁）
※第242回（2018.9）以降はサイトから購入可能です。

ローデータ(csv)

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