[4202] 宅配便サービスの利用に関するアンケート調査（第1回）

1 宅配便サービス業者の選択時の重視点

〔宅配便サービスの業者を選ぶ際、どのような点を重視していますか?[主なもの3つまで]〕

「配送料金の安さ」58%、「配送の確実さ」57%が上位を占めました。「配送料金の安さ」は年代が低いほど重視され、逆に「配送の確実さ」は年代が高くなるほど重視されています。

2 もっとも「信頼できる」と思う宅配便サービス

〔もっとも「信頼できる」と思う宅配便サービスは次のうちどれですか?〕

「宅急便(ヤマト運輸)」が57%で過半数を占めました。次点は「ゆうパック(郵便局)」の28%です。

3 もっとも「サービスメニューが豊富」だと思う宅配便サービス

〔もっとも「サービスメニューが豊富」だと思う宅配便サービスは次のうちどれですか?〕

4 もっとも「受付やドライバーの対応が良い」と思う宅配便サービス

〔もっとも「受付やドライバーの対応が良い」と思う宅配便サービスは次のうちどれですか?〕

5 今後もっとも使いたい宅配便サービス

〔今後ご自分で利用するとしたらもっとも使いたい宅配便サービスは次の中ではどれですか?〕

6 回答者のコメントから

〔宅配便サービスで行ってほしい、充実してほしい事〕

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