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アンケートデータベース(MyEL)

Name: 宅配便サービスの利用
SKU: 17410
Price: 2200 JPY
Availability: InStock

伊藤忠系シンクタンクから生まれた25年の実績を持つリサーチ会社「マイボイスコム」が日本最大級の
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[17410] 宅配便サービスの利用に関するアンケート調査（第10回）

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■直近1年間での宅配便受け取り頻度は「月に2～3回」がボリュームゾーン。直近1年間に宅配便を発送した人は7割弱。発送頻度は「半年に1回以下」がボリュームゾーン。直近1年間に利用した宅配便サービスは「ヤマト運輸」「佐川急便」「日本郵便」が上位3位。今後利用したいのは「ヤマト運輸」が6割弱でトップ
■宅配便の利用目的は「ネット通販・オークション等の品物の受け取り」がトップ。以下、家族等の荷物の受取・発送、日時指定での荷物の発送・受取、冷たいものの発送・受取、友人・知人等の荷物の発送・受取などが続く
■不在連絡票への対応は「ドライバーに再配達依頼の電話をする」「コールセンター・集配所に再配達依頼の電話する」が上位2位、「ウエブサイトから再配達依頼の手続きをする」が続く
■宅配便サービス利用時の重視点は「配送の確実さ」に続き、「配送料金の安さ」「配送時間の正確さ」「荷物の取り扱いの丁寧さ」が多い

調査対象：: 「MyVoice」のアンケートモニター

調査方法：: インターネット調査（ネットリサーチ）

調査時期：: 2013年01月01日～01月05日

回答者数：: 8,836名

設問数：: 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます

調査機関：: マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計
度数	4,419	4,417	8,836
％	50%	50%	100%

年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	合計
度数	71	680	2,073	3,010	3,002	8,836
％	1%	8%	23%	34%	34%	100%

1 直近1年間の宅配便受け取り頻度

〔あなたは、この1年間で、宅配便をどのくらいの頻度で受け取りましたか。仕事以外での利用についてお聞かせください〕

直近1年間に宅配便を受け取った人は96.1%です。宅配便受け取り頻度は「月に2～3回」が32.3%でボリュームゾーンです。「月に1回」「2～3ヶ月に1回」も各2割みられます。
女性や、高年代層で、利用者が多い傾向です。

2 直近1年間の宅配便発送頻度

〔あなたは、この1年間で、宅配便をどのくらいの頻度で発送しましたか。仕事以外での利用についてお聞かせください〕

直近1年間に宅配便を発送した人は68.2%です。発送頻度は「半年に1回以下」が32.9%でボリュームゾーンです。
女性や、高年代層で利用者が多い傾向で、女性50代以上では、直近1年間の利用者が8割にのぼります。

3 直近1年間で宅配便発送・受取時に利用した宅配便サービス

〔あなたがこの1年間で、荷物の発送や受け取りで利用したことがある宅配便サービスはどれですか。仕事以外での利用についてお聞かせください(複数回答可)〕

4 直近1年間の最頻利用宅配便サービス

〔(この1年間で宅配便の発送や受け取りをした方)あなたがこの1年間で、荷物の発送や受け取りで最もよく利用した宅配便サービスはどれですか〕

5 直近1年間の最頻利用宅配便サービスの満足度

〔(この1年間で宅配便の発送や受け取りをした方)あなたがこの1年間で、最もよく利用した宅配便サービスについて、満足度をお聞かせください〕

6 宅配便の利用目的

〔(この1年間で宅配便の発送や受け取りをした方)あなたが、宅配便を利用する目的をお聞かせください(複数回答可)〕

7 不在連絡票が入っていたときの対処方法

〔(この1年間で宅配便の発送や受け取りをした方)あなたは、宅配便の不在連絡票が入っていたとき、どのような対応をしますか(複数回答可)〕

8 宅配便サービス利用時の重視点

〔(宅配便を利用する方)あなたが宅配便サービスを利用するにあたり、重視するのはどのようなことですか(複数回答可)〕

9 最も利用したい宅配便サービス

〔(全員)次にあげる宅配便サービスがいずれも利用できるとした場合、あなたが利用したい宅配便サービスはどれですか。1つだけ選んでください〕

10 最も利用したい宅配便サービス選定理由(自由回答設問)

〔(利用したい宅配便サービスがある方)最も利用したい宅配便を選んだ理由を、具体的にお聞かせください〕

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¥8,800 税込

性別/年代/性別・年代/居住地域/世帯年収の5軸のクロス集計表（度数・％表）
※過去調査の集計表は含まれませんので、各調査回のページからご購入ください。
※クロス軸の年代区分は実施時期により異なります。

単純集計表(Excel)

¥2,200 税込

各設問の単純集計表：今回調査回答者の、「全体集計値」の集計表（度数・％）
※「クロス集計表」ではありませんのでご購入の際はご注意ください。
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自由記述(Excel)

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グラフレポート(PPT)

¥22,000 税込

単純集計・クロス集計（設問間クロス含む）のグラフ集（A4カラー 20～30頁）
※第242回（2018.9）以降はサイトから購入可能です。

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