[9003] 宅配便サービスの利用に関するアンケート調査（第4回）

1 宅配便の利用シーン

〔宅配便を利用(個人利用)する場合、どちらが多いですか?〕

宅配便を利用する場合「受取りの方が多い」が46.1%です。「やや受取りの方が多い」と合わせて、7割は「受取り」中心の利用です。

2 最も「信頼できる」と思う宅配便サービス

〔最も「信頼できる」と思う宅配便サービスはどれですか?〕

1位は「宅急便(ヤマト運輸)」で6割にのぼります。ついで「ゆうパック(郵便局)」(20.1%)、「佐川急便(佐川急便)」(10.8%)の順です。時系列で比較すると「ゆうパック(郵便局)」は2004年から下降傾向です。

3 最も「サービスメニューが豊富だ」と思う宅配便サービス

〔最も「サービスメニューが豊富だ」と思う宅配便サービスはどれですか?〕

4 今後最も「使いたい」と思う宅配便サービス

〔今後最も「使いたい」と思う宅配便サービスは次のうちどれですか?〕

5 回答者のコメントから

〔Q3の選択理由:サービスメニューが豊富だと思う点〕

6 回答者のコメントから

〔宅配便サービスで行ってほしい事〕

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