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アンケートデータベース(MyEL)

Name: 宅配便サービスの利用
SKU: 28208
Price: 2200 JPY
Availability: InStock

伊藤忠系シンクタンクから生まれた25年の実績を持つリサーチ会社「マイボイスコム」が日本最大級の
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[28208] 宅配便サービスの利用に関するアンケート調査（第13回）

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■直近1年間の宅配便受け取り頻度は「月に1回」「月に2～3回」がボリュームゾーン、月1回以上受け取る人は7割強。直近1年間に発送した人は約65%。「半年に1回以下」「2～3ヶ月に1回」がボリュームゾーン、月1回以上発送者は約15%。新型コロナウイルス感染拡大により、宅配便で受け取る個数・頻度が増えた人は3割強。
■宅配便の利用目的は「ネット通販・オークション等の購入品物の受け取り」が、直近1年間宅配便利用者の7割強、家族等の荷物の受取・発送が各4割弱。
■直近1年間の利用宅配便は「ヤマト運輸」「日本郵便」「佐川急便」が上位3位。過去調査と比べ「日本郵便」が増加傾向。今後最も利用したいのは「ヤマト運輸」が6割強、「日本郵便」が1割強。
■宅配便サービス利用時の重視点は「配送の確実さ」が利用者の6割強、「配送料金の安さ」「荷物の取り扱いの丁寧さ」が各40%台、「配送時間の正確さ」「紛失の心配が少ない」が各30%台。

調査対象：: 「MyVoice」のアンケートモニター

調査方法：: インターネット調査（ネットリサーチ）

調査時期：: 2022年01月01日～01月05日

回答者数：: 10,157名

設問数：: 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます

調査機関：: マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計
度数	5,737	4,420	10,157
％	56%	44%	100%

年代	10代	20代	30代	40代	50代	60代	70代	合計
度数	20	199	837	1,999	3,101	2,511	1,490	10,157
％	0%	2%	8%	20%	31%	25%	15%	100%

1 直近1年間の宅配便受け取り頻度

〔(全員)あなたは、この1年間で、宅配便をどのくらいの頻度で受け取りましたか。仕事以外での利用についてお聞かせください。〕

直近1年間に宅配便を受け取った頻度は「月に1回」「月に2～3回」がボリュームゾーンです。
月1回以上受け取る人は7割強です。

2 直近1年間の宅配便発送頻度

〔(全員)あなたは、この1年間で、宅配便をどのくらいの頻度で発送しましたか。仕事以外での利用についてお聞かせください。〕

直近1年間に宅配便を発送した人は約65%です。女性や、高年代層での比率が高い傾向で、女性60・70代では各約76%ですが、男性10・20代では4割強と低くなっています。
発送の頻度は、「半年に1回以下」「2～3ヶ月に1回」がボリュームゾーンです。月1回以上の人は約15%となっています。

3 直近1年間で宅配便発送・受取時に利用した宅配便サービス

〔(全員)あなたがこの1年間で、荷物の発送や受け取りで利用したことがある宅配便サービスはどれですか。仕事以外での利用についてお聞かせください。(複数回答可)〕

4 直近1年間の最頻利用宅配便サービス

〔(この1年間で宅配便の発送や受け取りをした方)あなたがこの1年間で、荷物の発送や受け取りで最もよく利用した宅配便サービスはどれですか。仕事以外での利用についてお聞かせください。〕

5 直近1年間の最頻利用宅配便サービスの満足度

〔(この1年間で宅配便の発送や受け取りをした方)あなたがこの1年間で、最もよく利用した宅配便サービスについて、満足度をお聞かせください。〕

6 宅配便の利用目的

〔(この1年間で宅配便の発送や受け取りをした方)あなたが、宅配便を利用する目的・場面をお聞かせください。仕事以外での利用についてお聞かせください。(複数回答可)〕

7 宅配便サービス利用時の重視点

〔(宅配便を利用する方)あなたが宅配便サービスを利用するにあたり、重視するのはどのようなことですか。仕事以外での利用についてお聞かせください。(複数回答可)〕

8 最も利用したい宅配便サービス

〔(全員)次にあげる宅配便サービスがいずれも利用できるとした場合、あなたが利用したい宅配便サービスはどれですか。1つだけ選んでください〕

9 新型コロナウイルス感染拡大による、宅配便サービスで受け取る荷物の個数・頻度の変化

〔(全員)2020年以降の新型コロナウイルス感染拡大に伴う生活の変化の中で、それ以前と比べ、宅配便サービスで受け取る荷物の個数や頻度に変化はありましたか。〕

10 新型コロナウイルス感染拡大による、宅配便サービス利用の変化(自由回答設問)

〔.(全員)2020年以降の新型コロナウイルス感染拡大に伴う生活の変化の中で、宅配便サービスの利用に関して変化したことはありますか。発送・受取時の方法や頻度、気を付けることなど、どのようなことでも結構ですので具体的にお聞かせください。〕

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性別/年代/性別・年代/居住地域/世帯年収の5軸のクロス集計表（度数・％表）
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※クロス軸の年代区分は実施時期により異なります。

単純集計表(Excel)

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各設問の単純集計表：今回調査回答者の、「全体集計値」の集計表（度数・％）
※「クロス集計表」ではありませんのでご購入の際はご注意ください。
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自由記述(Excel)

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グラフレポート(PPT)

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単純集計・クロス集計（設問間クロス含む）のグラフ集（A4カラー 20～30頁）
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