[16210] 宅配便サービスの利用に関するアンケート調査（第9回）

1 直近1年間の宅配便受け取り頻度

〔あなたは、この1年間で、宅配便をどのくらいの頻度で受け取りましたか。仕事以外での利用についてお聞かせください〕

直近1年間の宅配便受け取り頻度は「月に2～3回」が32.5%、「月に1回」が22.9%などで、月1回以上が70.5%となっています。
女性や、高年代層ほど、頻度が多い傾向です。

2 直近1年間の宅配便発送頻度

〔あなたは、この1年間で、宅配便をどのくらいの頻度で発送しましたか。仕事以外での利用についてお聞かせください〕

直近1年間に宅配便を発送した人は71.3%です。女性や、高年代層ほど、多い傾向です。
「半年に1回以下」が32.7%、「2～3ヶ月に1回」が23.3%で、月1回以上は15.3%となっています。

3 直近1年間で宅配便発送・受取時に利用したサービス

〔あなたがこの1年間で、荷物の発送や受け取りで利用したことがある宅配便サービスはどれですか。仕事以外での利用についてお聞かせください(複数回答可)〕

4 直近1年間の最頻利用宅配便サービス

〔(この1年間で宅配便の発送や受け取りをした方)あなたがこの1年間で、荷物の発送や受け取りで最もよく利用した宅配便サービスはどれですか〕

5 直近1年間の最頻利用宅配便サービスの満足度

〔(この1年間で宅配便の発送や受け取りをした方)あなたがこの1年間で最もよく利用した宅配便サービスについて、満足度をお聞かせください〕

6 宅配便利用時の重視点

〔(宅配便を利用する方)あなたが宅配便サービスを利用するにあたり、重視するのはどのようなことですか(複数回答可)〕

7 最も利用したい宅配便サービス

〔(全員)次にあげる宅配便サービスがいずれも利用できるとした場合、あなたが利用したい宅配便サービスはどれですか。1つだけ選んでください〕

8 直近1年間の最頻利用宅配便サービスについて満足したこと

〔(この1年間で宅配便の発送や受け取りをした方)あなたがこの1年間で最もよく利用した宅配便について満足した、よかったと思ったことはありますか。その内容について、具体的にお聞かせください〕

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