[15010] インターネットバンキングの利用に関するアンケート調査（第12回）

1 インターネットバンキングの利用経験

〔インターネットバンキングを利用したことがありますか。あてはまるもの1つをお選びください〕

利用経験率は77.1%です。2008年をピークに減少傾向にあります。
男性の方が利用経験者が多くなっています。

2 利用しているサービス

〔(利用している・したことがある方)インターネットバンキングでどのようなサービスを利用しています(いました)か。利用している(していた)ものをすべてお答えください(複数回答可)〕

「口座情報の照会・明細の確認」(86.6%)、「振り込み・送金」(81.6%)などでの利用が多くなっています。
主に利用しているネットバンクによって、利用しているサービスの内容はさまざまです。(詳細はグラフレポートを参照)

3 現在利用しているインターネットバンキング

〔(現在利用している方)現在利用しているインターネットバンキングはどこですか。利用しているものをすべてお答えください(複数回答可)〕

4 最もよく利用しているインターネットバンキング

〔(現在利用している方)そのうち最もよく利用しているインターネットバンキングはどこですか〕

5 最もよく利用しているインターネットバンキングの満足度

〔(現在利用している方)最もよく利用しているインターネットバンキングについて、満足度をお聞かせください〕

6 インターネットバンキング選定時の重視点

〔(利用している・したことがある方)インターネットバンキングの銀行を選ぶ場合、何を重視しますか(複数回答可)〕

7 インターネットバンキングの利用意向

〔(全員)今後インターネットバンキングを利用したいと思いますか。もっともあてはまるもの1つをお選びください〕

8 インターネットバンキングにアクセスするときに利用したい機器

〔(インターネットバンキングを利用したい方)今後インターネットバンキングを利用する場合、どの機器から利用したいですか。すべてお選びください(複数回答可)〕

9 インターネットバンキングであったらよいと思うサービスなど

〔(全員)あなたが考える、あったらいいなあと思えるようなインターネットバンキングに関わるサービスやキャンペーン、特典などのアイディアがありましたらご自由にお書きください〕

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