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アンケートデータベース(MyEL)

Name: インターネットバンキングの利用
SKU: 27006
Price: 2200 JPY
Availability: InStock

伊藤忠系シンクタンクから生まれた25年の実績を持つリサーチ会社「マイボイスコム」が日本最大級の
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[27006] インターネットバンキングの利用に関するアンケート調査（第22回）

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■インターネットバンキング現在利用者は全体の66%。2018年調査と比べ微増傾向。「口座情報の照会・明細の確認」「振り込み・送金」などが利用者の各8～9割。ジャパンネット銀行主利用者、楽天銀行主利用者などでは「ネットショッピングなどの決済」の比率が高い傾向。
■最頻利用インターネットバンキングの「満足」の比率は、住信SBIネット銀行主利用者で約46%、ソニー銀行主利用者で4割強、新生銀行主利用者で各4割弱。
■インターネットバンキング選定時の重視点は「手数料が安い」が利用者・経験者の7割弱、「信頼できる」「銀行に取引口座がある」「24時間リアルタイムで利用が可能」が各4割前後。みずほ銀行主利用者、三井住友銀行主利用者、三菱UFJ銀行主利用者では「銀行に取引口座がある」が1位。
■インターネットバンキング利用意向は7割強。現在利用者の約97%、未経験者の1割強。利用意向者のうち、スマートフォンからの利用意向者は約46%で、過去調査と比べ増加傾向。10・20代ではスマートフォンの利用意向がパソコンを上回る。

調査対象：: 「MyVoice」のアンケートモニター

調査方法：: インターネット調査（ネットリサーチ）

調査時期：: 2021年01月01日～01月05日

回答者数：: 10,078名

設問数：: 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます

調査機関：: マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計
度数	5,528	4,550	10,078
％	55%	45%	100%

年代	10代	20代	30代	40代	50代	60・70代	合計
度数	14	297	945	2,230	3,057	3,535	10,078
％	0%	3%	9%	22%	30%	35%	100%

1 インターネットバンキング利用経験

〔(全員)インターネットバンキングを利用したことがありますか。あてはまるもの1つをお選びください。〕

インターネットバンキングを「現在利用している」は66.0%で、2018年調査と比べ微増傾向です。利用経験率は7割強となっています。
男性の方が、現在利用者、利用経験者の比率が高くなっています。
「現在利用している」は、男性40・50代で各8割弱と高くなっています。
「利用したことがない」は、女性10・20代で4割強、男性10・20代や女性30・60・70代で各4割弱と高くなっています。

2 インターネットバンキングでの利用サービス

〔(利用している・したことがある方)インターネットバンキングでどのようなサービスを利用しています(いました)か。利用している(していた)ものをすべてお答えください。(複数回答可)〕

利用しているサービスは、「口座情報の照会・明細の確認」が、インターネットバンキング利用経験者の約86%、「振り込み・送金」が8割弱です。
最頻利用インターネットバンキング別にみると、新生銀行主利用者、住信SBIネット銀行主利用者などでは「振り込み・送金」、ジャパンネット銀行主利用者、楽天銀行主利用者などでは「ネットショッピングなどの決済」などの比率が、他の層より高くなっています。

3 現在利用インターネットバンキング

〔(現在利用している方)現在利用しているインターネットバンキングはどこですか。利用しているものをすべてお答えください。(複数回答可)〕

4 最頻利用インターネットバンキング

〔(現在利用している方)そのうち最もよく利用しているインターネットバンキングはどこですか。〕

5 最もよく利用しているインターネットバンキングの満足度

〔(現在利用している方)最もよく利用しているインターネットバンキングについて、満足度をお聞かせください。〕

6 インターネットバンキング選定時の重視点

〔(利用している・したことがある方)インターネットバンキングの銀行を選ぶ場合、何を重視しますか。(複数回答可)〕

7 インターネットバンキング利用意向

〔(全員)今後インターネットバンキングを利用したいと思いますか。もっともあてはまるもの1つをお選びください〕

8 インターネットバンキングを利用したい機器

〔(インターネットバンキングを利用したい方)今後インターネットバンキングを利用する場合、どの機器から利用したいですか。すべてお選びください。(複数回答可)〕

9 最頻利用インターネットバンキングの利用理由(自由回答設問)

〔(現在利用している方)最もよく利用しているインターネットバンキングを選んだ理由があれば、具体的にお聞かせください。〕

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性別/年代/性別・年代/居住地域/世帯年収の5軸のクロス集計表（度数・％表）
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単純集計表(Excel)

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各設問の単純集計表：今回調査回答者の、「全体集計値」の集計表（度数・％）
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グラフレポート(PPT)

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単純集計・クロス集計（設問間クロス含む）のグラフ集（A4カラー 20～30頁）
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