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アンケートデータベース(MyEL)

Name: インターネットバンキングの利用
SKU: 31807
Price: 2200 JPY
Availability: InStock

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[31807] インターネットバンキングの利用に関するアンケート調査（第26回）

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■インターネットバンキング現在利用者は全体の7割弱で2017年調査以降微増傾向。利用経験者のうち「口座情報の照会・明細の確認」約84%、「振り込み・送金」8割弱、「クレジットカード・デビットカードの引き落とし」約45%、「ネットショッピングなどの決済」「口座振替」各30%台。SBI新生銀行主利用者、auじぶん銀行主利用者、ソニー銀行主利用者などでは「定期預金・積み立て」が4位と比較的上位。
■最頻利用インターネットバンキングについて満足している人(「満足」「やや満足」)の比率は、ソニー銀行主利用者、住信SBIネット銀行主利用者、SBI新生銀行主利用者、auじぶん銀行主利用者で各9割弱。
■インターネットバンキング利用者・経験者の重視点は「手数料が安い」が7割、「銀行に取引口座がある」「信頼できる」が約45～47%、「24時間リアルタイムで利用が可能」が3割強。利用者・経験者が利用する機器は「パソコン」が7割弱、「スマートフォン」が6割強。auじぶん銀行主利用者では「スマートフォン」が8割強。
■インターネットバンキング利用意向は約74%。利用意向は現在利用者の約97%、未経験者の約15%。

調査対象：: 「MyVoice」のアンケートモニター

調査方法：: インターネット調査（ネットリサーチ）

調査時期：: 2025年01月01日～01月07日

回答者数：: 9,120名

設問数：: 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます

調査機関：: マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計
度数	5,292	3,828	9,120
％	58%	42%	100%

年代	10代	20代	30代	40代	50代	60代	70代	合計
度数	20	107	597	1,523	2,669	2,601	1,603	9,120
％	0%	1%	7%	17%	29%	29%	18%	100%

1 インターネットバンキング利用経験

〔(全員)インターネットバンキングを利用したことがありますか。あてはまるもの1つをお選びください。〕

インターネットバンキングを「現在利用している」は69.5%で、2017年調査以降微増傾向です。利用経験率は約75%となっています。
男性の方が、現在利用者、利用経験者の比率が高くなっています。
「現在利用している」は、男性40～60代でそれぞれ約78～79%と高くなっています。
「利用したことがない」は、男性10・20代と女性70代で4割強と高くなっています。

2 インターネットバンキングでの利用サービス

〔(Q1で1～2にお答えの、利用している・したことがある方)インターネットバンキングでどのようなサービスを利用しています(いました)か。利用している(していた)ものをすべてお答えください。(複数回答可)〕

インターネットバンキング利用経験者の利用サービスは、「口座情報の照会・明細の確認」が84.4%、「振り込み・送金」が79.2%、「クレジットカード・デビットカードの引き落とし」が44.8%、「ネットショッピングなどの決済」「口座振替」が各30%台です。
「ネットショッピングなどの決済」は70代での比率が高く、10～30代での比率が低い傾向です。
最頻利用インターネットバンキング別にみると、「振り込み・送金」はSBI新生銀行主利用者、「ネットショッピングなどの決済」はPayPay銀行主利用者、楽天銀行主利用者など、「スマホ決済サービスとの連携(PayPay、楽天ペイなど)」はPayPay銀行主利用者、auじぶん銀行主利用者などで、他の層より高くなっています。
「証券会社との口座連携・連携サービス」は住信SBIネット銀行主利用者、SBI新生銀行主利用者などで高くなっています。
また、SBI新生銀行主利用者、auじぶん銀行主利用者、ソニー銀行主利用者などでは「定期預金・積み立て」が4位と比較的上位にあがっています。

3 現在利用インターネットバンキング

〔(Q1で1にお答えの、現在利用している方)現在利用しているインターネットバンキングはどこですか。利用しているものをすべてお答えください。(複数回答可)〕

4 最頻利用インターネットバンキング

〔(Q1で1にお答えの、現在利用している方)そのうち最もよく利用しているインターネットバンキングはどこですか。〕

5 最頻利用インターネットバンキングの満足度

〔(Q1で1にお答えの、現在利用している方)Q4でお答えの最もよく利用しているインターネットバンキングについて、満足度をお聞かせください。〕

6 インターネットバンキング選定時の重視点

〔(Q1で1～2にお答えの、利用している・したことがある方)インターネットバンキングの銀行を選ぶ場合、何を重視しますか。(複数回答可)〕

7 インターネットバンキングを利用する機器

〔(Q1で1～2にお答えの、利用している・したことがある方)あなたはインターネットバンキングを利用する際、どの機器から利用しますか。直近1年間についてお聞かせください。(複数回答可)〕

8 インターネットバンキング利用意向

〔(全員)今後インターネットバンキングを利用したいと思いますか。もっともあてはまるもの1つをお選びください。〕

9 最頻利用インターネットバンキングの利用理由(自由回答設問)

〔(Q1で1にお答えの、現在利用している方)Q4でお答えの、最もよく利用しているインターネットバンキングを選んだ理由があれば、具体的にお聞かせください。〕

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