[16211] インターネットバンキングの利用に関するアンケート調査（第13回）

1 インターネットバンキング利用経験

〔インターネットバンキングを利用したことがありますか。あてはまるもの1つをお選びください〕

利用経験率は75.6%です。2008年をピークに減少傾向にあります。
男性の方が利用経験者が多くなっています。「現在利用している」は、男性30代以上で8割、女性30代以上で6～7割を占めます。

2 利用サービス

〔(利用している・したことがある方)インターネットバンキングでどのようなサービスを利用しています(いました)か。利用している(していた)ものをすべてお答えください(複数回答可)〕

「口座情報の照会・明細の確認」(86.4%)、「振り込み・送金」(81.0%)などの利用が多くなっています。
主に利用しているネットバンク別にみると、新生銀行主利用者やりそな銀行主利用者では「振り込み・送金」が最も多くなっています。「定期預金・積み立て」はソニー銀行主利用者で特に比率が高くなっています。

3 現在利用インターネットバンキング

〔(現在利用している方)現在利用しているインターネットバンキングはどこですか。利用しているものをすべてお答えください(複数回答可)〕

4 最頻利用インターネットバンキング

〔(現在利用している方)そのうち最もよく利用しているインターネットバンキングはどこですか〕

5 最もよく利用しているインターネットバンキングの満足度

〔(現在利用している方)最もよく利用しているインターネットバンキングについて、満足度をお聞かせください〕

6 インターネットバンキング選定時の重視点

〔(利用している・したことがある方)インターネットバンキングの銀行を選ぶ場合、何を重視しますか(複数回答可)〕

7 インターネットバンキング利用意向

〔(全員)今後インターネットバンキングを利用したいと思いますか。もっともあてはまるもの1つをお選びください〕

8 インターネットバンキング利用機器の意向

〔(インターネットバンキングを利用したい方)今後インターネットバンキングを利用する場合、どの機器から利用したいですか。すべてお選びください(複数回答可)〕

9 インターネットバンキングのサービスで満足したこと・よかったこと

〔(利用している・したことがある方)インターネットバンキングのサービスについて、満足した、これはよかったと思うのがありましたら、銀行名と内容について、具体的にお聞かせください〕

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